临沂河东区推进“一窗受理·一次办好”改革调整取消27项证明_临沂民生_临沂

齐鲁网临沂10月12日讯 12日上午，“壮丽70年·奋斗新时代”全国媒体看河东大型采访活动启动，为了让媒体记者更详细的了解河东区有关情况，启动仪式结束后，举行了相关新闻发布会，媒体记者就河东区发展中的相关问题进行了提问。其中来自大众日报的记者围绕“一次办好”改革进行了提问，河东区行政审批服务局的负责人作了相关介绍。

营商环境是区域发展的核心竞争力，而推进“一窗受理·一次办好”改革则是优化营商环境的关键支撑。记者在会上了解到，河东区根据“改革推进年”要求，坚持刀刃向内，突出问题导向，按照“换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰、结果评价”的工作要求，重点实施“4×4”流程再造系统工程，即：突出“一门全办、一窗受理、一链办理、一网通办”四大环节，聚焦“营商环境、民生服务、监管效率、制度创新”四大领域，健全“你提我改、帮办代办、无权否决、动态优化”四项机制，着力推进减环节、减材料、减时间、减费用“四减”行动，全力打造一流营商环境和“一窗受理·一次办好”改革河东样板，为推动区域营商环境再优化、再提升，服务高质量发展提供有力支撑。

突出四大环节推动流程再造

河东区通过健全“一门全办”服务体系，全面落实“三集中、三到位” 要求，将人社、医保等与群众息息相关的事项全部进驻新中心，实现“一门全办”，办事群众跑腿少了、事好办了，更透明了，更便捷了。实现“一窗受理”集成服务。依托新政务服务中心启用，我们真正实现了行政审批“一窗受理、分类审批、综合出证”服务模式。推动“一链办理”流程优化。今年9月份，全面启动“证照联办”一链办理服务，着力破解“准入不准营”困局，彻底解决企业和群众办事“多头跑”“反复跑”的问题。四是大力推进“一网通办”。12月底前，完成面向企业和群众主题式服务流程标准,推出一批区级涉企容缺受理审批事项。

聚焦四大领域推动流程再造

开展营商环境优化提升行动，河东区逐一制定优化营商环境工作基本标准（工作方案），分批次印发实施。开展民生服务流程再造行动。聚焦4个重点领域和3类重点人群，选取高频民生服务事项，集中开展流程再造专项行动。开展监管效率提升行动。全面推行市场监管领域跨部门“双随机、一公开”联合监管。加快“互联网+监管”平台建设应用，强化信用监管，实施审管联动。四是开展制度创新行动。先后出台《河东区工程建设项目审批制度改革实施方案》《河东区政务服务代办工作实施方案》《河东区审批事项容缺办理目录》《行政审批告知承诺制》，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。

健全四项机制听纳民意改善服务

健全“你提我改”机制，设立“找茬”专窗，畅通企业和群众反映问题和表达诉求的通道，全力打造“有温度”的服务窗口。二是强化帮办代办机制，组建沂蒙红色志愿服务队伍，构建三级代办服务体系，为企业群众提供“保姆式”代办服务。建立“窗口无否决权”服务机制，真正落实说“Yes”不请示，说“No”要报告制度。完善服务动态优化机制，不断优化服务，形成从企业、群众“发现问题-提出需求”，到政务服务部门“改造流程-落实应用”的全流程“螺旋式上升、闭环式运行”服务模式。

强化“四减”措施全力提升审批质效

减环节，优化了所有事项的审批流程，下放了40项审批事项，方面群众就近办。减材料，调整取消了27项证明和盖章类材料，进一步释放改革红利。取消申请材料中的复印件，完全消除“其他材料”“相关材料”等模糊字眼和兜底条款。三是减时间，在全省率先推出9项告知承诺制事项，进一步压缩审批时限、提高事项办事效率。集中推出首批83项政务服务事项可“容缺受理”，各类容缺材料117条。减费用，在全市范围内率先实行证照免费邮、材料免费印，每年可为办事群众节省费用30万元。

闪电新闻记者谷会媛李春晓丁振年刘梦琦临沂报道