出境团队旅游业务2月6日重启 临沂市旅行社铆足干劲“迎春天”

近期，旅游业连续迎来好消息。记者从文化和旅游部获悉，2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。采访中，记者发现各大旅行社纷纷“上新”出境旅游产品，泰国、马尔代夫成为临沂市民的热门出境旅游目的地。

去旅游，追回3年错过的旅途时光

“2019年，我和朋友们一起组团去泰国旅游。3年过去了，我们决定再出发，再出去领略泰国当地的风土人情，追回错过的旅途时光。”家住兰山区的李先生说。

1月20日，《文化和旅游部办公厅关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》发布（以下简称《通知》）。《通知》中明确从2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。出境游国家包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。

临沂市旅游行业协会秘书长、临沂国际旅行社副董事长孙波介绍，《通知》下发后，临沂各大旅行社第一时间推出相关旅游产品。

“目前，临沂市场推出的出境游产品，目的地主要集中在东南亚方向，以泰国为主。”孙波介绍，马尔代夫是临沂市民出境游的热门目的地。

据了解，临沂国际旅行社的出境游首发团预计2月中下旬启程，目的地为泰国。行程中包含曼谷、芭提雅、普吉岛等泰国热门旅游目的地。

“市民咨询去泰国游的比较多。目前已经有20余人报名。我们对比了多条泰国旅游线路，最终选择了一条最合适的线路进行细化升级，确保游客出游的舒适度和体验感。”孙波说，旅行社也在积极地与各大航空公司、旅游产品供应商、地接旅行社进行沟通。临沂国际旅行社最迟于3月份推出直飞泰国的包机。

2月3日，《文化和旅游部办公厅关于恢复旅行社经营内地与港澳入出境团队旅游业务的通知》发布。明确从2月6日起，恢复旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门入出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

在临沂假日国际旅行社，近期有不少市民前来咨询国内游、港澳游、出境游。“很多都是老顾客，很早就确定要去港澳旅游，之前一直搁置，现在大家一起组团去旅游。”临沂假日国际旅行社总经理薛涛说，从春节前开始，咨询旅游的人渐渐多了起来，忙碌的感觉又回来了。

正复苏，旅行社铆足劲大干一场

过去的3年，旅游行业在疫情的反复中受到冲击。今年春节以来，人们出游热情高涨，国内旅游热度攀升，出境旅游也逐步复苏。历经3年寒冬，旅游行业的春天来了。

孙波分析，出境游的恢复是一个循序渐进的过程，预计大概需要1年左右的时间。“最快的话，第三季度末到第四季度会恢复得差不多。”

3年来，很多旅行社也重新审视市场。“旅游的春天来了，感觉各大旅行社也都铆足了劲准备大干一场。”孙波建议，旅行社在抓住出游时机的同时，也要对旅游产品、游客心理以及旅行社的发展有正确的认知。

“这3年能够坚持下来，实属不易。3年之中，我们追寻诗和远方的脚步停了下来，但学习一直没有停。我们一直在提升业务技能，分析旅游市场和游客心理，等待厚积薄发的时刻。”孙波说。

游客去旅游到底是为了什么？为什么游客越来越疏离旅行社？旅游企业该怎么做？“这些是大部分旅行社面临的问题，我们也在积极地寻求解决之道。”孙波说，游客出去旅游，最直观的是观赏秀美山河，更深层次的原因是追求身心的放松。沿途的风景是为放松身心服务的，因此，旅游产品也需从纯粹的观光游向休闲游去调整。

孙波分析，针对游客需求和旅游形式的变化，旅游产品需重新布局调整，以适应旅游市场的发展。打破跟团游“早出晚归”“上车睡觉下车拍照”的刻板印象，在行程设置上保障游客充足休息，提高旅游舒适度。

“加强与游客的沟通交流，做好市场营销，让旅行社重新回到游客的视野，打破游客与旅行社之间的疏离感。”孙波说，相信游客可以再一次接受和接纳旅行社。

■延伸阅读

中国旅行社协会:

游客回国需持 48小时阴性核酸证明

近日，中国旅行社协会发布《关于做好试点恢复旅行社经营出境团队旅游业务的提示》（以下简称《提示》）。其中，明确告知游客回国需持有48小时阴性核酸证明，并及时提醒和协助游客开展核酸检测，避免因无法提供核酸证明而延误返程时间。

《提示》称，旅行社要按照《通知》要求，在国家名单范围内开展出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

旅行社应与游客签订旅游合同，明确各方权责。明确告知游客回国需持有48小时阴性核酸证明，并及时提醒和协助游客开展核酸检测，避免因无法提供核酸证明而延误返程时间。建议在旅游合同中就核酸检测费用以及游客未按照要求进行核酸检测导致无法按时回国的责任做出明确说明。

旅行社积极向游客宣传“每个人都是自己健康第一责任人”的理念，提醒游客出行前做好自我监测，确认自身健康状况，行程中注意自身安全和防护，出现发热、咳嗽等疑似新冠病毒感染的症状，及时就医检查并告知旅行社。如确诊为新冠病毒感染，请游客配合旅游目的地疫情防控要求处理，建议在旅游合同中就游客因此在境外产生的医疗和食宿等费用承担做出明确说明。提示游客购买人身意外险及境外医疗等相关保险。

旅行社要引导游客遵守我国及旅游目的地法律法规，尊重目的地文化传统、风俗禁忌、宗教信仰，拒绝野味、理性消费，谨慎选择高风险项目，自觉抵制不文明行为，倡导安全、文明、绿色、健康旅游新风尚。

记者 郇恒雪

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