临沂：老板换了原会员卡失效？律师建议司法解决

“2017年8月中旬，我在临沭县常林大街一超市的1楼店铺办理了1000元的儿童游泳卡，2018年10月20日，我带小孩到该店消费，被告知因更换老板了，游泳卡无法使用！”10月22日上午，临沂市临沭县的孙女士致电市政务服务热线12345反映，希望帮忙协调退回卡内费用。

据孙女士介绍，当时正巧赶上店铺搞促销，充1000元可带小孩游泳74次，会员卡没有什么特殊规定，并且没有使用年限。孙女士告诉沂蒙晚报记者，“谁曾想，现在店里的老板和店员都换了。店里的新工作人员告诉我，老卡不能用了。”

当日下午，记者联系了店铺，店员介绍，“我们新老板接手了这家店，原来店的经营者未将客户资料和剩余款项转交给我们，所以和我们没有关系。”

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海介绍，如果老板玩“人间蒸发”，就涉及合同诈骗。如果想要回损失，可选择民事诉讼。“消费者购买的是前面店家的会员卡，可以理解为与前面的店签订了服务合同，而后店就不再有义务为持老卡用户服务，孙女士的诉求应该找前面的店家。”彭海建议，消费者通过司法途径解决。

消协工作人员介绍，会员卡投诉由于举证较难，往往会遭遇商家推诿，难以得到补偿，谨慎办理会员卡。

记者 袁文潇

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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