如此五星服务？临沂一小区供暖费捆绑物业费 业主供暖无门很犯愁

齐鲁网临沂10月20日讯

眼瞅着，霜降快要到了，天气也越来越冷，吹着暖气吃火锅的日子也不远了，但是临沂市荣盛华府小区的业主们最近遇上了头疼事儿，想交取暖费但是却交不上。

记者了解到，小区要求今年的供暖费与物业费必须同时交付，这样的规矩让人十分费解。

小区的业主告诉记者，物业如此操作，是为了逼他们把拖欠的物业费补齐，“物业费几乎都没怎么交，交得不多......”

物业费与取暖费捆绑，业主又不愿补齐物业费，这其中又有什么矛盾？

记者调查发现，临沂市荣盛华府小区物业向业主承诺，会提供五星级物业服务，每平方按照2元的价格收取物业费。

然而，谈起5星级服务，小区的业主们向记者大诉苦水。

看这满屏的不满意，足见业主们的怨念之深。

紧接着，业主们又带着记者来到地下车库，“我们刚入住一年，车库已经出现地面脱皮以及墙面长毛的问题，可想十年八年之后是什么样子，而且物业承诺修理，但是半年过去了，一直不见动静。”

除此之外，有业主反映，电梯旁瓷砖脱落、电梯裸露已达数月不见修理，地面瓷砖消失不见铺设，墙体瓷砖不牢裂缝有剥落风险......物业的不作为，让业主们纷纷表示，每平2元的物业费交得不情愿。

但是，到19号，供暖费的收交工作就截止了，小区的大部分居民还没有成功交费，业主们表示很着急。有业主拨打热力公司电话，询问交费事宜，但是得到的回复是，热力公司与小区物业签署了两年合同，也就意味着，两年内，都需要经过物业交取暖费，居民不得直接交费到热力公司。

那么，小区物业是否能够通过捆绑的方式要求业主交费呢？有没有依据呢？

记者来到了临沂市房产和住房保障局物业科，在工作人员的协调下，小区业主代表、物业公司负责人面对面进行了协商。

物业公司负责人刘经理表示，供暖之前的维修、打压以及由于小区入住率不达标等诸多问题产生的供暖费用缺口需要物业收取的物业费支撑，只有交了物业费，公司才能提供物业服务。

经过协商，物业公司方面表示，不再捆绑物业费与供暖费，但是就供暖产生的维护费用需要经核算后，与业主协商解决。而业主提出的问题，也将尽快整改。

然而，记者在本周五得知，关于小区供暖费用的尽快交付以及供暖缺口由业主补齐的方案又被物业方面反悔了。希望有关部门能加紧协调，让老百姓供暖的民生问题不受任何的胁迫和捆绑，让老百姓能过一个暖冬。

闪电新闻记者 白相盼 张悦 临沂报道

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、王安琪]

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