临沂:停车场内遭遇堵车 超时等待谁来“埋单”？

停车场高峰期经常出现堵车，进出车辆经常排队等候。

一到假期和周末，车满为患几乎成了临沂停车场的一种常态。除了停车时间外，车主们还要为“等候”埋单。

市民王先生告诉记者，前些日子，他开车去位于解放路与通达路交会附近的和谐广场购物，“被交费”了一次，而且交得很“冤”。

“2018年12月25日，圣诞节，我带孩子去逛商场，将车停在了地下停车场内。离开商场的时候，我就到和谐广场地下停车场内的自助缴费机，缴纳了停车费后准备离开停车场。”王先生告诉记者，“但是因为堵车的原因，未能在半个小时内离开，出门的时候，停车场的工作人员要求再次支付4元停车费。”

“为了省下停车费，我是看着手表进入停车场停车的，买了几样物品后，便赶快开车出停车场。我计算了一下，到达出口处时，时间刚刚好。可不巧的是，由于遇到了圣诞节，来玩的市民非常多，造成了停车场大规模堵车。”王先生说，“不是个人的原因延迟离场，再次支付费用不合理，虽然我缴纳了停车费，但是要求相关部门整改。”

就此事，记者采访了和谐广场，客服工作人员称，“我们就停车场堵车问题，接到过部分消费者的反映，本着人性化管理，如果消费者遇到此类情况，可以联系我们的停车场办公室，我们也会适当减免。”

连日来，记者在市区各大商场超市的停车场调查发现，节假日和周末时段，来往商场内的车辆非常多。开车进入停车场需要排队，离开的时候，也是堵车严重。若因停车场自身设备或管理不善引发的人为拥堵，造成消费者停车时间的滞延，为何也要由消费者埋单呢？

据了解，除了原本容量设计有限外，造成停车场拥堵很大程度是由于管理方面的问题。每天晚上6点到8点之间的高峰期，停车场的容量根本无法满足进出车辆的需求，为了停放更多车辆，很多地下停车场在车辆已经饱和的情况下仍然放行车辆，这样造成不少车辆随意停放，使原本不够宽敞的行车道愈发狭窄。还有些车辆由于无处停放，就在停车场内不断绕圈找车位。这种情况在周末的各大商场内屡见不鲜，引来消费者颇多怨言。

　　律师说法

　　停车场尽量人性化收费

针对消费者对停车场收费问题的质疑，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，停车场应该对这种由自身管理问题引发的收费承担责任，但同时，这种行为很难界定。目前全市各大停车场的免费时段并不统一，处于混乱状态，“有的停车场仅仅免费停车15分钟，有的免费停车半小时，也有的停车场为招揽客源免费停车3小时。因此，市民停车前需要打听清楚，以免产生纠纷。”

目前，大部分停车场的收费采取的是“一刀切”的方式，这只是从自身管理方便的角度考虑，而没有照顾到客户的利益，更没有根据实际情况灵活考虑。停车场收取停车费无可厚非，但须对自己的管理及设备严格要求，若由于自身管理原因造成消费者支付费用的增加，也应该主动减免，这样可以避免由于排队时间过长消费者多付费的情况。

记者 袁文潇

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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