临沂市民交一万订金7年没退 双方已初步达成和解

“2011年的时候，在金华奥迪4S店买车，交了一万元的订金，结果当时一直没有车，所以协商退钱，然而7年过去了，这一万元订金还没有退！”近日，临沂市民李女士拨打临沂12345政务服务热线反映，买车迟迟没有车，订金7年没退，这到底是怎么回事呢？

李女士告诉记者，2011年的时候，她在陶然路与中丘路交会处附近的金华奥迪4S店购车，“当时我看中了奥迪A6，交了一万元的订金，然后就等着4S店到车，因为家里还有车开，所以也没着急，然而一直就没有等到4S店通知有车。”李女士称。

李女士随后到4S店要求退还订金，“当时应该拖了三年，销售顾问也走了，也没人通知我车的情况，所以我要求退还订金，结果4S店相互推诿，始终没有解决。”李女士称。

事情到底是怎么回事呢？晚报记者随后将该情况反映给了金华奥迪4S店，工作人员表示尽快核实情况，“这个情况具体我们也不太清楚，有些复杂，我们会尽快向公司领导上报，由领导决定是否退还。”该工作人员介绍。

随后，金华奥迪4S店工作人员反馈称，不是他们不退订金，是客户不符合退款的条件，“正常我们都是签订合同，如果是我们4S店的责任会退还订金，如果是客户的责任，我们不会退，当时的销售顾问已经去了其他的4S店，前阵子客户来店里协商此事，我们也联系了当时的销售顾问，销售顾问说是客户的原因，客户一直不来提车！”该工作人员解释。针对金华奥迪4S店的解释，李女士十分不满，“不提车是因为时间太久了，我们总不能一直在等这车吧？现在4S店就是把我推给销售顾问，不给解决。”李女士称。

记者随后联系了该销售顾问，“这个事情过去时间太久了，你们还是找4S店解决吧！”该销售顾问称。

晚上八点，李女士来电告诉记者，金华4S店已联系上她，他们初步达成了和解，“4S店通知我带着收据等去店里领取订金。”李女士说。

沂蒙晚报记者 董立军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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