临沂:临时有事宾馆为何不给退房？宾馆:需重新打扫

“11月9日，我在银雀山路与通达路交会附近的宾馆开了一间房，想休息一下，没想到临时要去现场安排一些工作，需要提前退房，却遭商家拒绝，太不合理了！”11月11日，家住临沂市蒙阴县的刘先生拨打临沂市12345政务服务热线反映，希望相关部门予以协调处理。

据刘先生介绍，9日上午，刘先生从蒙阴县到兰山区谈业务，下午2点多钟，刘先生感觉有点累了，就到银雀山路与通达路附近的宾馆开了一间房，想休息一下。“我在一楼登记并开好房间后，交纳了房费及住房押金一共160元。”刘先生说道，“没想到我突然接到了公司的紧急电话，要马上去现场安排一些工作。”

刘先生赶紧下了楼，到宾馆的前台提出退房，“从开房到入住，实际在房间里呆了也就不足10分钟，里面什么物品都没动，但宾馆的工作人员却不同意退房，也不给退费，声称这是宾馆的规定，只要开了房就不能退。由于公司催得急，我就赶紧离开了。之后，我总是感觉宾馆这样做不合理，希望相关部门予以协调处理。”

11日下午，记者联系了该宾馆，据工作人员介绍，一般房客登记入住后，费用是通过电脑走了系统，就算是没有使用房间内的东西，酒店还是需要清洁工将房间重新打扫一遍，这些都是需要付报酬的，所以要收费。酒店工作人员说，“一般顾客入住，都是住一天，像这种入住10分钟后要求退房的，还是第一次遇到。”

记者 袁文潇

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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