动漫｜双十一”剁手党”们注意啦！收货不满意，退货事宜看这里!

齐鲁网11月11日讯 近日，临沂兰山法院推出了《小兰大山来说“法”》动漫普法系列宣传片。该系列动漫片旨在用通俗易懂的语言，鲜活新颖的画面，通过一个个案例介绍，进行普法宣传。“君子如兰 厚德如山”，小“兰”大“山”作为法官说“法”摆“理”，带领大家开启一段美好的普法学法旅途。

双十一来了，网购来的商品不满意，卖家不同意退货咋办呢?

双十一购物狂欢节作为资深”剁手党”成员的李小娜在某大型购物网站看中一双鞋子，物美价廉于是毫不犹豫地点击购买，然而收到快递后发现鞋子与网页的宣传图片差距非常大，随后联系店主，申请退货，店主无情地拒绝了她。

店家称：我们的产品没有任何质量问题，产品款式和颜色是你自己选的，我们都发货了你又说不喜欢，坚决不退！

那么小娜的这种退换货要求合法合理吗？店主可以拒绝吗？

根据2014年实施的新《消费者权益保护法》  第25条的规定：通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品，消费者有权在收到商品之日起七天以内退货，并且无需说明理由。

法律为什么会做出这样的规定？对于店家来说这种规定是否合理呢？

由于网络购物日渐流行，“剁手党”队伍也不断壮大，但是远程购物消费，不能直接接触商品，许多商品只有通过体验才知效果如何。

再加上一些商家可能隐瞒商品的负面信息或者夸大虚假的宣传，从而使消费者遭受损失，因此《消费者权益保护法》才特别针对网友网络远程购物方式，赋予消费者七天无理由退货的反悔权，期待促进双方的平等与公正交易。

当然，退货的商品应当是基本完好无损，退回的运费也需要消费者来买单。

在此提醒大家，并非所有的商品都可以无条件退货，法律规定了四类主要的商品：一是私人定制的商品；二是鲜活易腐烂的商品；三是在线下载或已经拆封的音像制品、应用软件等数字化商品；四是已经交付的报纸和期刊等。

对于“剁手党”来说，这个规定还是不错的。

一图读懂网购退货

[责任编辑：杨凡、彭芳、李春晓]

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