临沂:支付宝被酒店员工盗刷 顾客耽误行程要赔偿

3月11日网友“Mis祥如”在新浪微博爆料称，她来临沂参加活动入住水韵休闲酒店时，手机放前台充电，结果第二天发现手机支付宝被盗，后经警方侦查发现，竟是被水韵休闲酒店的员工盗刷了。

记者联系上“Mis祥如”，对方自称姓刘，3月9日晚入住水韵休闲酒店。“当晚10点多手机没有电了，酒店的休息大厅不能自助充电，我就根据酒店安排，把手机放在了吧台充电。”3月11日早晨，刘女士接到支付宝一个申请验证的请求，而打开支付宝之后，她大吃一惊。

“当时我还纳闷支付宝怎么突然申请验证，进入支付宝之后发现里面钱少了，我赶紧查看一下账单。发现有几笔购物消费支付并非我本人操作，而几笔快递的收货地址是‘临沂市兰山区沂州路与银雀山路交会处水韵休闲酒店后门’，收件人是陌生的名字。”刘女士心里明白了七八分，随即向水韵休闲酒店反映了此事。

经了解，该酒店确实有个员工和陌生的收件人姓名一致。酒店工作人员随即报警，经警方确认，确实是一名酒店员工盗刷了刘女士支付宝。

“酒店统一给手机充电，员工监守自盗，这说明酒店管理不善无法保障消费者的财产安全。因为这件事，我还耽误了行程，我希望酒店能负担我的机票钱，但酒店却让我找这个员工的家长协商，当了甩手掌柜！”刘女士质疑。

3月11日，沂蒙晚报记者来到水韵休闲酒店，该酒店王经理表示，他们在积极处理此事，“当时顾客向我们反映这个情况之后，我们就找到该员工核实，但是该员工不承认，我们便报警处理，在民警调查过程中也一直积极配合协助调查，经过核实，总共给这个顾客造成了250元的损失。”王经理介绍。

针对张女士质疑酒店存在管理不当的责任，王经理表示，他们积极配合警方调查，愿意承担相应的责任，也与张女士协商过补偿，“我们也提出给予20张门票的补偿，但是顾客不同意，要求我们赔偿她从外地到临沂来回机票1000多元钱，我们觉得这个要求不合理，所以没同意，我们觉得只要警方认定我们赔偿的金额，我们才会赔偿。”王经理解释。

记者董立军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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