2018年临沂12315共受理网络交易投诉举报案7576件

琅琊新闻网8月29日讯 （记者 王芬） 28日，记者在临沂市12315指挥中心获悉，2018年，12315共受理各类投诉案件9585件（不包括各县区的案件），举报2944件，其中网络交易投诉4311件，举报3265件。

网络投诉较为集中的问题为网页出现顶级、最高级等绝对化词语；广告中含有贬低同类他入产品的内容；网页宣传夸大功效，将普通商品赋予药用价值，宣传其药用功效；异地维权困难，对消费者提出的修理、重作，更换退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝；不按约定履行送货或安装义务；通过刷单制造虚假成交量，或将差评放置评价列表最后。

网络举报较为集中的问题为在商品中掺杂使假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；不符合国家强制性标准，无3C认证；在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者，网页出现顶级、最高级等绝对化用语，广告使用数据、统计资料、调査结果、文摘、引用语未标明出处及伪造商品的产地，伪造或者毛用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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