临沂民警侯sir：微信群值班24小时互动通道不打烊

“车被挡住，老婆着急去医院啊。”“有车横跨两个车位，怎么办？”“家属倒车发生了刮擦，能不能走保险？”……每天，临沂市公安局交警支队直属一大队七中队民警侯照手机的“红黄绿亲情群”里都能收到不少微信消息。据统计，侯照的“红黄绿亲情群”囊括了辖区60个商户、1所学校、1所幼儿园和若干市民朋友，而这个数量还在持续增加。

2017年3月，市公安局交警支队直属一大队开始推行建立“红黄绿亲情群”工作，力争每个中队将辖区所处的商户、学校和群众拉进微信群，更加快捷有效地服务群众，惠及百姓，建立一条24小时“不打烊”的亲情服务互动通道。

刚开始推行“红黄绿亲情群”的时候，侯照跑遍了辖区所有商户，一家挨一家地去邀请他们扫码入群，进一步加深了警民关系。兰山区八腊庙街概念设计理发店店长姚达说：“我家店门口没有规划停车位。以前，交警看到店门口有违停车辆，拍完照就走了。弄得商家有怨言、顾客有情绪。”他告诉记者，交警天天都在忙着巡逻，能静下来同群众掏心交流的机会太少了。4月份的一天，侯照找到姚达，邀请他加入“红黄绿亲情群”。姚达觉得有了这个群，就像能面对面沟通，真是太好了。加入群的第二天，姚达就在群里提起了停车困难的事。他认认真真地把理发店门口的停车状况拍成照片，并配上文字，发到群里，希望得到帮助。“没想到，第二天侯警官就陪着我想办法，协调了挨着店门面的一个小区停车场。”姚达说，虽然店门口还是不能划停车位，但十分感谢“红黄绿亲情群”帮他解决了停车困难的问题。

“建立微信群以后，市民与我们沟通起来特别方便。有什么事情，群里面喊一下，民警马上就能知道。”侯照说。去年5月2日下午2时许，市民刘伟突然在“红黄绿亲情群”发出一条信息：“侯sir，我老婆着急去医院检查身体，可是我家的车被挡住开不出来了，能帮忙联系一下车主吗？”在看到市民发出的求助信息后，侯照立即询问刘伟的具体位置、被挡车辆号牌等信息，联系车主挪车，整整用时不到5分钟。去年5月20日早上10时许，商户梁飞在群里求助侯照，称在家门口倒车发生刮擦，怎么办？侯照第一时间回复，四个方向拍好照片，协商走保险，及时为梁飞解决了问题。类似这样的互动交流，在“红黄绿亲情群”每天都在进行着……

记者从侯照展示的“红黄绿亲情群”信息中发现，不仅有警民互动交流，还有各种交通安全宣传知识。“帮助群众了解交通法规、宣传交通法规也是我们的工作重点。”侯照说，“微信群还为我们交通工作正能量的传播提供了非常大的帮助。”去年10月8日，侯照在“红黄绿亲情群”转发了临沂老城交警公众号《夜查！交警蜀黍坚决对“酒驾”说不！》的文章，引起了群里热议。据了解，“红黄绿亲情群”还通过转发微信、视频、图文等形式，让群众及时了解公安机关最新工作动态、警务资讯和服务举措，让群众切实感受到警察就在身边。

如今，加入“红黄绿亲情群”的市民越来越多，咨询问题的也越来越多了。侯照说：“我的微信24小时为群众开通，亲情服务不打烊。”

临沂日报记者 柏建波 通讯员 曲红 杜宇飞

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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