齐鲁网·闪电新闻11月11日讯 临沂市罗庄区的刘女士3年前在公元锦里小区，购买的一套总价120多万元的沿街商铺，可至今仍有问题没有解决。
刘女士介绍，这套110多平方米的复式商铺，是2020年11月12日缴纳了5万元定金后，于2021年5月31日前，分4次交齐了60多万元的首付款。之后，便由开发商临沂辉盛几木房地产公司的销售人员帮助办理银行贷款。
“2021年的9月份，让我们去售楼部去签贷款手续，银行过来人我们也交了公证费，到现在迟迟一直没有消息。”刘女士告诉记者。
在刘女士提供的与销售人员聊天记录中，她从交齐首付后一直在催促办理银行贷款，但是却没有等到银行的放款通知。直到2022年6月份，失去耐心的刘女士要求退房。但销售人员却说可以退房但是要交违约金。
刘女士表示，当时他们害怕违约，就想着再等等，没想到已经过去三年了。
商铺贷款无法办理 退房面临违约金
刘女士称，她购买商铺的预售合同是今年11月初才拿到的，合同中规定如果解除合同，需要向开发商赔偿定金和总房款的20%。而如今刘女士已经无法正常取得银行贷款。
“之前我们名下是没有任何贷款的，但现在银行说我们负债比较高贷不下来，开发商说是我们个人原因导致，如果想退房就必须扣违约金。”刘女士说道。
陷入两难局面的刘女士希望能与开发商协商处理问题，但是3年过去了，售楼处已经拆除，销售人员也已经离职。为了寻找相关人员，记者和刘女士来到了公元锦里小区的物业办公室，联系到了一名开发商房修人员，对方表示并不清楚相关情况。
住建部门调解 开发商称已配合业主贷款
由于多方联系也无法联系到开发商销售人员，记者陪同刘女士来到了临沂市罗庄区住房和城乡建设局。经过联系沟通，第二天在住建领域纠纷诉调对接工作站对双方进行了调解。
据开发商工作人员现场介绍，公司一直积极为刘女士办理贷款手续，但是之前银行未能放贷。而如今刘女士因个人原因导致无法贷款，就只能按合同约定执行。
而对于开发商要求按照合同处理的答复，调解人员发现刘女士手中的这份合同复印件，存在许多与真实情况不符的问题。
“本来签订的时间是2021年9月份，现在这个合同已经成了2022年1月份的合同了，里面很多条款我感觉都不是之前签署的样子，好多地方都不是我们亲自签的。”刘女士提到。
发现合同复印件存疑 开发商当天未能解释
调解现场发现，这份开发商今年11月6日提供给刘女士的商品房预售合同中，刘女士的签字地点、日期与实际不符且非本人签字，合同第32、33页字体也与其余内容不同。对此，开发商工作人员表示无法解释，而且无法提供原始合同。
对于在调解中发现的问题，罗庄区住建局房地产市场服务部门在沟通后表示，将尽快帮业主拿到原始合同，确定后续问题如何处理。
