专卖店买杂牌包退货遭拒 临沂店方:已告知无法退货

在品牌专卖店购买皮包，不料回家才发现，皮包竟然是个“杂牌”，去找经销商，对方却不肯退货，这让市民气愤不已。“品牌专卖店却卖杂牌产品，这不是挂羊头卖狗肉吗？”16日，家住临沭的方女士拨打临沂市12345政务服务热线反映。

据方女士介绍，15日中午，她在位于县城中山路的一皮具专卖店购买了一个皮包，准备送给母亲。“当时恰好路过该处，突然看到该品牌专卖店。”方女士说，由于母亲要出去旅游，正需要个皮包，而且非常喜欢这个品牌，她就进去看了一下，“当时店员给拿了两个皮包，我挑选了其中的一个，价格是118元；当时，我觉得价格挺实惠的，感觉也是知名品牌，就买回了家。”

方女士告诉沂蒙晚报记者，由于当时时间比较紧，她并没有认真查验；让她没想到的是，品牌专卖店购买的皮包并不是知名品牌，竟然是个杂牌子。“当时从进店挑选到出来也就几分钟，因为中午还有事，有些匆忙，我也没有仔细看。”方女士说，回家发现后，她大吃一惊，赶紧核对当初商家开具的单据，“当时店里的销售人员根本没有跟我说明，我选的款式是另外一个牌子。他们给我开的单据，就是该知名品牌的全国统一售后单，我就一直以为在他们家买的东西，都是这个知名品牌的。哪里想到，却是另外一个品牌的东西，这不就是‘狸猫换太子’吗？”

对此，方女士很是恼火，就带着皮包再次回到店里。“在品牌专卖店里销售其它品牌的产品，应该明确划出一块区域进行销售，而不应该混杂在一起；而且销售人员在推荐时，也应该说明情况，不然就有误导消费者的嫌疑。没想到我过去退货时，他们却以‘折扣促销的商品概不退货’为由拒绝了。专卖店却不‘专卖’，这种情况我们该如何处理？”

随后，记者联系了该专卖店，并说明了情况。“我们确实是专卖店，但并不是都是一个品牌的，该客户所购买的是厂家生产的另一个品牌的产品，也都是品牌包，而且当时我们已告知客户，已经尽到告知义务，所以无法退货。”对此，其工作人员说。

律师说法

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，根据我国法律规定，只要经营者所经营的产品不超过营业执照核定的经营范围，是否只卖某一品牌的产品属于企业的自主经营行为，法律并未明文禁止专卖店销售专卖品牌以外的产品。但依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。“如果专卖店以专卖为幌子，对消费者进行误导或者出售假冒伪劣商品进行消费欺诈，消费者可依法向工商行政管理机关举报，并有权向销售者索赔。”

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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