齐鲁网·闪电新闻9月27日讯 兰陵县尚岩镇便民服务中心不断提高服务质量，积极优化营商环境，让企业群众办事既“舒心”又“放心”更“暖心”，实现企业群众办事标准化、规范化、便利化。
政策宣传做到“实”。以“为民、便民、利民”为原则，以“线上+线下资源整合”为突破点，全面推行线上线下“无差别受理、同标准办理”，线下设立网办服务窗口提供专人服务，引导企业群众体验“网上办事体验区”，指导群众上网账号注册、网上填报、材料上传、电子证照申领等内容，并向群众积极宣传山东政务服务网、“爱山东”APP等网上办理渠道，线上通过网办服务系统将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，让企业和群众切实感受网上政务服务平台的好用、易用，有效解决群众办事环节多、等待时间长的问题，大大提高了办事效率与获得感。
办事流程做到“简”。快捷方便是每位到便民服务中心办事群众的普遍感受，从“一窗受理”“一网通办”到电子证照的应用，从“一网通办”的高效便捷到“一网速办”的改革创新；从“流程式”的串联服务到“一站式”的并联服务，每一项举措的实施都从根本上缩短了办事流程，提高了办事效率，多维度为群众和企业提供咨询、审前辅导、线上代办、远程导服等兜底服务，为群众和企业打造办事便捷化，让群众和企业实现减跑动、零跑动。
服务群众做到“准”。为进一步提升群众办事体验感，大厅健全帮办代办制度，设立专职引导人员，为办事群众提供业务咨询、材料审核、流程指导、办件查询等全方位服务，做到不拖沓、不推诿，落实“一窗受理、一站式服务”模式。对于有业务需求的特殊群体，积极推行上门帮办服务，打造效率高、态度好、质量优的帮办队伍，让企业和群众办事省心、省时、省力，让数据多跑路，让群众少跑腿，进一步推动实现政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
通讯员 闫君 临沂报道
