临沂:关窗，窗户从14楼“飞”了 业主：望尽快处理

坠落窗户的位置

“本来想随手关一下窗户，没想到窗户却突然坠落，从14层落到地上，瞬间破碎，还好没伤到人，要不然就麻烦了。”20日，家住沂水大名城小区的欧女士拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。

提起此事，欧女士仍心有余悸。据欧女士介绍，她家住14层，2014年搬迁入住小区。“房子是2011年建成的，窗户都是这种塑钢材质、轨道推拉式的，平时用得还算好，谁知这次竟然脱落了。”欧女士说，18日晚9点半左右，她丈夫准备关主卧室左上角窗户时，窗户突然“飞”了出去，整扇窗从楼上坠落，“当时我对象只想随手关一下窗户，并没有用劲，真的没有想到会这样。当时我对象直接惊呆了，好一会才缓过劲来，第一时间拨打了小区物业的电话，接着便下楼查看情况。”

欧女士告诉沂蒙晚报记者，下楼后，他们看到自家掉下的窗户边框已经散架，成了几根长短不一的废料，玻璃碎成了渣，散落在楼下车库门前。“幸亏当时附近没有人，否则后果不堪设想。让人纳闷，好好的窗户怎么就突然坠落了？”欧女士告诉记者，出事后，他们进行了检查，发现家里的其它窗户也出现了变形，怀疑窗户本身存在质量问题，于是找物业公司和开发商讨说法，“我们看了一下，窗户的外框大不说，还有变形，谁知我们向物业反映，物业却让我们自行维修，向开发商反映，他们却说只给更换坠落的窗户。现在这种情况让谁不担心，如果下次再出现窗户坠落伤及路人怎么办，希望尽快给予处理。”

物业：之前也出现过，准备张贴通知检查

随后，记者根据欧女士提供的电话联系了小区物业。“出现这种情况我们也很无奈，去年小区也有两户住户出现了这个情况，其中有一户窗户坠落时还砸到了底下住户的太阳能热水器，还好都没有伤到人。”对此，小区物业的王经理说。

王经理告诉记者，小区是2011年年底交的房。“窗户都是这种塑钢材质、轨道推拉式的，当时配套的就是这种门窗，交房时也都有质量保证书。”王经理说，发生该情况后，他们立即赶到现场并联系了开发公司，“之前我们就沟通过，因为已经过了保质期，这种情况需要业主自己处理。目前我们已准备张贴通知，要求住户进行全面检查。”

开发商：已过保质期，正在沟通处理

随后，记者联系了小区开发公司。“接到反映后我们就过去进行了核实，该窗户底下是有些变形，至于窗户坠落的原因，现在还很难说。”对此，其负责处理此事的杨姓工作人员说。

该工作人员称，小区2011年交房，至今差不多已有8个年头。“小区使用的是塑钢门窗，都是符合国家标准的，可能因为时间久了，部分窗户出现了变形，这也是在允许的范围。该住户出现这个情况，也有可能是在开关窗的过程中，未加注意导致。根据相关规定，门窗的保质期是2年，现已出保质期，本来可以不管的，后来跟领导汇报后，出于人道主义，我们打算将变形的窗户维修，坠落的窗户补上，但该住户不愿意，我们再给沟通下。”

□ 律师说法

房子过了保修期，业主如何维权？对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，“根据《侵权责任法》相关规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”如果出现窗户坠落致人伤亡，谁来承担？彭海律师称，“根据规定，房子过了保修期之后，业主就成为维护保养的责任主体，如果发生窗户等高空坠落造成人员伤亡的情况，作为窗户的管理人和所有人，业主理应承担对伤者的赔偿责任，但如果是因为房屋开发商的原因导致窗户掉落，属质量问题，且在保修范围内，业主可以向开发商追偿。”

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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