临沂:衣服刚穿两周就褪色开裂？商家:系人为导致

“新买的衣服，刚穿两周就出现大面积褪色及开裂，要求商家给个说法，他们却不予处理。”6日，临沭的李先生拨打12345政务服务热线反映。

据李先生介绍，3月16日，他在位于县城常林大街附近一品牌专卖店购买了一件上衣。“衣服打完折300多元，工作人员称衣服料子好，保穿耐用我才购买的。”李先生说。

李先生告诉沂蒙晚报记者，4月初的一天，他带朋友一起回老家时，恰好遇到家里大棚育苗，他便跟着一起忙碌。“当时干了有一会，大棚里比较热，我出来透口气，突然有人提醒，说后背衣服开裂了，我连忙看了一下，在后背左侧的地方确实出现了一个长长的口子，约有4公分长。”李先生告诉记者，让他气愤的是，在转动衣服检查的过程中，突然发现不但衣服上斑斑点点的，自己身上部分地方也给染成了黑色，“应该是大棚里热，身上出汗沾染到了衣服，但不至于这样啊。”

“刚穿不久就出现褪色、开裂，应该是衣服质量有问题。”李先生告诉记者，回去后，他便拿着衣服直奔专卖店，“当时他们态度还可以，看了下衣服，说先留在店内，待厂家检测后再给答复，谁知后来便没了动静。”

随后，记者联系了该专卖店。“经厂家鉴定，后背出现裂缝是尖锐物品划的，这是客户个人造成的。衣服褪色可能是客户洗涤不当导致。”对此，其工作人员说。

律师说法：

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，“本案中，如果排除自身使用不当，消费者能够证明是超出衣服正常褪色范围发生大面积褪色，导致衣服颜色出现明显差异，或者明显的衣服质量问题，那么消费者有理由要求店家予以赔偿或更换。”姜涛建议消费者，在购买颜色浓艳的衣服时，要向店家了解是否可能存在褪色问题，若店家承诺质量没有问题，只要使用得当就不会褪色，那么一旦出现问题，消费者可以主张退款赔偿。

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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