12345市政务服务热线关于临沂房地产、物业管理领域受诉情况

一、房地产开发市场方面

2021年12月份，全市共受理房地产开发市场类诉求5669件，反映较为集中的问题是产权交易、房产中介、验收交房、网签备案。

涉及退认筹金、退定金、退款、退房类诉求4225件。

涉及房产中介类诉求375件，其中，鲁盟地产房产中介有限公司52件，百事通地产房产中介有限公司32件，乐居地产房产中介有限公司22件。

涉及合同备案、合同网签类诉求113件，其中，恒大房地产开发公司17件。

涉及违反规划类诉求355件，其中，临沂昀鑫置业有限公司20件。

涉及延期交房类诉求576件，其中，九州宜家置业开发公司211件。

涉及预售许可类诉求26件，其中，山东儒辰控股集团有限公司11件。

二、物业管理服务方面

2021年12月份，12345市政务服务热线受理物业管理类工单共8788件次。其中求助类4640件、投诉举报类3962件、咨询类182件、建议类4件。反映较为集中的问题是车辆管理、物业更替、门禁管理类，其中车辆管理类诉求938件、物业更替类898件、门禁管理类895件。

按县区来看，工单量前三位的是：兰山区3518件（40%）、河东区982件（11%）、罗庄区795件（9%）。

按街道（镇）来看，全市30个城区街道（镇）中，工单量前三位的是：兰山区柳青街道1424件(16%）；兰山区银雀山街道760件（8%）；兰山区兰山街道661件（7.5%）。

按小区来看，工单量前六位的是：兰山区柳青街道碧海方舟（临沂新港物业服务有限公司）153件；平邑县平邑街道金联华府（平邑金联物业服务有限公司）95件；兰山区银雀山街道苹果园小区（荣民物业）86件；兰山区枣园镇香榭里小区（临沂天泽物业服务有限公司）86件；高新区马厂湖镇朗宇花好园（临沂勤安物业服务有限公司）58件；罗庄区盛庄街道白鹭金岸（绿城物业服务集团有限公司临沂分公司）42件。

临沂市住房和城乡建设局

2022年1月19日  

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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