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临沂:不交物业费就不收暖气费?业主物业各执一词

来源:琅琊新闻网

作者:

2020-10-14 08:59:10

采暖期将至,暖气费也正在紧张缴纳中,但临沂市兰山区爱伦坡小区的居民却遇上了烦心事。他们纷纷反映,去物业交暖气费要求必须先交物业费,不交物业费,就不收暖气费。

业主姜先生称,爱伦坡小区暖气费一直是物业代收,近期去交暖气费的时候被告知,必须先交上拖欠的物业费,才能收暖气费,否则不能正常缴纳暖气费。他去热力公司缴纳,热力公司则表示小区没有和热力公司办理移交手续,住户没法单独缴纳,只能通过物业代收的形式进行缴费。

“把物业费和暖气费绑定收费,业主很难接受!”在爱伦坡小区北门,得知记者前去采访,已经有五六位小区业主在此等候。说起缴纳暖气费的事,大家都很有意见,纷纷表示不及时交物业费是有原因的。小区绿化不达标、没有健身广场、卫生清扫不及时、电梯频繁出现问题,损坏的设备得不到及时维修等问题一直困扰着他们。他们认为,小区物业服务不到位,才引起的业主不交物业费。

 

小区内一些设施维修不及时,让业主意见很大。

 

小区内一些设施维修不及时,让业主意见很大。

在业主的引导下,记者在小区内进行了查看。北门附近的围墙栏杆有些地方已经出现断裂,业主用手一碰,就摇摇欲坠,墙面的贴砖也出现了不同程度的破损。“这些地方坏了已经很长时间了,一直没有维修,存在很大安全隐患”。一位业主这样说到。

在其中一栋楼下,记者看到,一辆电动车正在扯线充电,电线一直延伸到楼上六七层的位置。在另一个单元门前,几位家长正陪着孩子在这里玩耍。“凳子坏了,坏了!”一个小孩指着长椅不断向家长“报告”。原来,这里的长凳一头已经损坏。看孩子的大人们也都小心翼翼,生怕这些坏掉的设备伤到孩子。

其中一位业主代表说,前段时间,他们停放在小区楼下的6辆车被楼上公共区域掉下来的玻璃砸伤,到现在也没有一个合理的解决方案。也有业主反映,小区物业频繁给业主“出难题”,办理房产证开具发票需要先交纳物业费,小学生上学开具相关手续,也需要先交物业费,车辆要想进入小区,也和物业费挂钩,日常这些需求,物业总是拿物业费说事。

“不仅要交纳以前拖欠了物业费,要想交暖气费,还需要把物业费交到2021年1月份。”业主陈女士说,家里有1岁多的孩子,为了不让孩子冻着,她只好先把物业费交上,然后交的暖气费。费用虽然都交了,但是这种强迫式交费让人感觉很不舒服。

针对业主反映的这些问题,记者联系上爱伦坡物业服务中心负责人王女士。“我们没有绑定收费,只是顺道催了一下物业费。”王女士说,有些业主入住四五年了一直没有交纳物业费,也不知道是什么原因。目前业主欠物业费已经达到300多万,及时交纳物业费是业主应该履行的义务,物业费及时交纳才能保证物业的正常运转。所以,在业主缴纳暖气费的时候工作人员会提醒他们及时交物业费,而不是绑定收费。对于业主提出的一些问题,物业一直是积极去整改的。如果业主对物业服务过程中出现的一些问题不满意,可以协商解决,而不是恶意拖欠物业费。

 热线开通首日备受关注

  扫一扫二维码也可反映供暖问题

10月13日是临报融媒“嘘寒问暖”热线开通的首日,市民咨询电话此起彼伏。市民咨询的问题集中在新建小区能否供暖,物业代收取暖费、空置房屋不供暖如何处理等问题。

新东关小区的刘先生反映,至今还没收到暖气缴费通知,不知道小区今年冬天能否供暖。看着有的小区已经开始打压,他心里很是着急。家里有老人和孩子,希望物业能积极行动起来,尽快协调小区供暖事宜,让小区业主温暖过冬。平安华府朱女士也拨打电话询问小区今冬天是否可以实现供暖,希望可以告别寒冷的冬天。

华前城市广场王先生反映,不知道自己所在小区属于哪一家热力公司供暖,以前取暖费都是缴纳现金,今年想在网上缴费,想怎么查询供暖编号。而赵先生则询问空置房如何办理手续的问题。他说,自家有一套房子已经空置两年,一直没有要暖气,未来两三年也不打算供暖,是否需要办理什么手续。

另外,对于小区入住率和缴费率、报停、注水试压等问题也被市民问到。

临报融媒“嘘寒问暖”热线继续为您开通,如果您有哪些供暖问题,可以拨打8966110进行反映。也可以扫描二维码,将您遇到的供暖问题在“码上”进行反映。如果您来电反映的“暖问题”尚未解答,请别着急,我们会逐一关注和落实,积极搭建起市民、供暖企业和管理部门之间的桥梁,全方位做好服务工作。

这些问题,我们帮您问了!

  文先生和孙先生来电询问:

位于清河北路与沂蒙路交会处普村清河园小区属于旧城改造项目,有还建与商品房两种,2019年12月交房,至今没有收缴暖气费,问今年还能供暖吧?

物业回复:目前物业正在对小区内住户进行供暖意愿调查摸底,能否供暖主要看小区业主供暖需求和缴费率是否达标,根据恒源热力要求,供暖缴费率达到50%方可供暖。而从目前摸底情况来看,近700户商品房,只有160余户同意供暖,今年能否实现供暖还需要看最终的摸底情况。

 刘女士来电询问

位于蒙山大道与涑河南街交会处附近的涑河城邦二期,2018年交房8栋多层,共有160余户。通过民意调查,已经有120余户住户想供暖。物业说小区还在陆续交房,高层今年刚交房一个月,入住率达不到供暖条件。业主找热力公司,热力公司让找物业。购买房屋签购房合同时明确约定,交房时供暖系统必须达标交付,多层业主期盼早一点能供暖。

恒源热力:根据流程,小区供暖需要向热力公司提交供热申请(物业推进办理),要求是供热设施安装完成,经验收符合供热条件。根据供热条例规定,申请用热户书达到总户数的百分之五十以上的,可以供热。不满足以上标准的,需要物业或小区业主代表来供热公司进行协商,达成一致后,可以供热。建议该小区的物业或者业主代表去响河屯热力有限公司具体协商。

临报融媒记者 吴慧

[责任编辑:杨凡、李春晓]

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