临沂：不交物业费就不收暖气费？业主物业各执一词_临沂民生_临沂

采暖期将至，暖气费也正在紧张缴纳中，但临沂市兰山区爱伦坡小区的居民却遇上了烦心事。他们纷纷反映，去物业交暖气费要求必须先交物业费，不交物业费，就不收暖气费。

业主姜先生称，爱伦坡小区暖气费一直是物业代收，近期去交暖气费的时候被告知，必须先交上拖欠的物业费，才能收暖气费，否则不能正常缴纳暖气费。他去热力公司缴纳，热力公司则表示小区没有和热力公司办理移交手续，住户没法单独缴纳，只能通过物业代收的形式进行缴费。

“把物业费和暖气费绑定收费，业主很难接受！”在爱伦坡小区北门，得知记者前去采访，已经有五六位小区业主在此等候。说起缴纳暖气费的事，大家都很有意见，纷纷表示不及时交物业费是有原因的。小区绿化不达标、没有健身广场、卫生清扫不及时、电梯频繁出现问题，损坏的设备得不到及时维修等问题一直困扰着他们。他们认为，小区物业服务不到位，才引起的业主不交物业费。

小区内一些设施维修不及时，让业主意见很大。

在业主的引导下，记者在小区内进行了查看。北门附近的围墙栏杆有些地方已经出现断裂，业主用手一碰，就摇摇欲坠，墙面的贴砖也出现了不同程度的破损。“这些地方坏了已经很长时间了，一直没有维修，存在很大安全隐患”。一位业主这样说到。

在其中一栋楼下，记者看到，一辆电动车正在扯线充电，电线一直延伸到楼上六七层的位置。在另一个单元门前，几位家长正陪着孩子在这里玩耍。“凳子坏了，坏了！”一个小孩指着长椅不断向家长“报告”。原来，这里的长凳一头已经损坏。看孩子的大人们也都小心翼翼，生怕这些坏掉的设备伤到孩子。

其中一位业主代表说，前段时间，他们停放在小区楼下的6辆车被楼上公共区域掉下来的玻璃砸伤，到现在也没有一个合理的解决方案。也有业主反映，小区物业频繁给业主“出难题”，办理房产证开具发票需要先交纳物业费，小学生上学开具相关手续，也需要先交物业费，车辆要想进入小区，也和物业费挂钩，日常这些需求，物业总是拿物业费说事。

“不仅要交纳以前拖欠了物业费，要想交暖气费，还需要把物业费交到2021年1月份。”业主陈女士说，家里有1岁多的孩子，为了不让孩子冻着，她只好先把物业费交上，然后交的暖气费。费用虽然都交了，但是这种强迫式交费让人感觉很不舒服。

针对业主反映的这些问题，记者联系上爱伦坡物业服务中心负责人王女士。“我们没有绑定收费，只是顺道催了一下物业费。”王女士说，有些业主入住四五年了一直没有交纳物业费，也不知道是什么原因。目前业主欠物业费已经达到300多万，及时交纳物业费是业主应该履行的义务，物业费及时交纳才能保证物业的正常运转。所以，在业主缴纳暖气费的时候工作人员会提醒他们及时交物业费，而不是绑定收费。对于业主提出的一些问题，物业一直是积极去整改的。如果业主对物业服务过程中出现的一些问题不满意，可以协商解决，而不是恶意拖欠物业费。

　热线开通首日备受关注

　　扫一扫二维码也可反映供暖问题

10月13日是临报融媒“嘘寒问暖”热线开通的首日，市民咨询电话此起彼伏。市民咨询的问题集中在新建小区能否供暖，物业代收取暖费、空置房屋不供暖如何处理等问题。

新东关小区的刘先生反映，至今还没收到暖气缴费通知，不知道小区今年冬天能否供暖。看着有的小区已经开始打压，他心里很是着急。家里有老人和孩子，希望物业能积极行动起来，尽快协调小区供暖事宜，让小区业主温暖过冬。平安华府朱女士也拨打电话询问小区今冬天是否可以实现供暖，希望可以告别寒冷的冬天。

华前城市广场王先生反映，不知道自己所在小区属于哪一家热力公司供暖，以前取暖费都是缴纳现金，今年想在网上缴费，想怎么查询供暖编号。而赵先生则询问空置房如何办理手续的问题。他说，自家有一套房子已经空置两年，一直没有要暖气，未来两三年也不打算供暖，是否需要办理什么手续。

另外，对于小区入住率和缴费率、报停、注水试压等问题也被市民问到。

临报融媒“嘘寒问暖”热线继续为您开通，如果您有哪些供暖问题，可以拨打8966110进行反映。也可以扫描二维码，将您遇到的供暖问题在“码上”进行反映。如果您来电反映的“暖问题”尚未解答，请别着急，我们会逐一关注和落实，积极搭建起市民、供暖企业和管理部门之间的桥梁，全方位做好服务工作。

这些问题，我们帮您问了！

　　文先生和孙先生来电询问：

位于清河北路与沂蒙路交会处普村清河园小区属于旧城改造项目，有还建与商品房两种，2019年12月交房，至今没有收缴暖气费，问今年还能供暖吧？

物业回复：目前物业正在对小区内住户进行供暖意愿调查摸底，能否供暖主要看小区业主供暖需求和缴费率是否达标，根据恒源热力要求，供暖缴费率达到50%方可供暖。而从目前摸底情况来看，近700户商品房，只有160余户同意供暖，今年能否实现供暖还需要看最终的摸底情况。

　刘女士来电询问

位于蒙山大道与涑河南街交会处附近的涑河城邦二期，2018年交房8栋多层，共有160余户。通过民意调查，已经有120余户住户想供暖。物业说小区还在陆续交房，高层今年刚交房一个月，入住率达不到供暖条件。业主找热力公司，热力公司让找物业。购买房屋签购房合同时明确约定，交房时供暖系统必须达标交付，多层业主期盼早一点能供暖。

恒源热力：根据流程，小区供暖需要向热力公司提交供热申请（物业推进办理），要求是供热设施安装完成，经验收符合供热条件。根据供热条例规定，申请用热户书达到总户数的百分之五十以上的，可以供热。不满足以上标准的，需要物业或小区业主代表来供热公司进行协商，达成一致后，可以供热。建议该小区的物业或者业主代表去响河屯热力有限公司具体协商。

临报融媒记者吴慧