齐鲁网·闪电新闻2月7日讯 今年以来，为持续深化“互联网+政务服务”，兰陵县尚岩镇便民服务中心利用大数据、互联网等信息技术全面推进政务服务平台线上线下“网厅深度融合”，加快政务服务场所智慧“网上办事区”升级改造，强化专区运行管理和推广使用，引导更多企业群众体验网上办事新方式，打造便民利企智慧服务“新窗口”。
梳理网办事项清单、发布网办服务指南，形成《网上办事体验区可办事项清单》，制作事项清单、服务指南二维码向企业群众公布。建立《网上办事体验区台账》，进行详细记录，并实时对事项清单进行更新。
加大山东政务服务网、“爱山东”APP、沂蒙政务云、智能导服等网办渠道的宣传，充分利用“云客服”，把咨询、帮办、勘验等全方位服务搬上云端，通过实时在线咨询、文件传输、远程协助为群众提供屏对屏、手把手咨询辅导，群众只需“一键呼叫”，即可享受云端咨询受理、帮办代办等服务。
在体验区配齐配强帮办员，组建帮办服务队伍，并结合业务办件量、简繁程度、人流量，动态调整。实行帮办员定期轮训制度，定时组织业务知识考试，为企业群众提供全流程业务咨询和“一对一”辅助申报、引导教办服务，满足企业群众多元化、个性化办事需求。
“网上办事区”服务升级，真正让办事者实现从自己“不了解”“不敢办”到专人带您“大胆办”再到自己在家“自主办”。下一步，兰陵县尚岩镇便民服务中心将持续提升让政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
