临沂电梯平台俩月应急688次 10分钟到达救援现场

被困电梯如果扒门跳下可能会跌入井道，造成二次伤害

已接有效96333电话747个，开展有效处置688起，电梯困人故障处置救援人员平均到达时间10分钟，现场实施救援平均用时仅9分钟……记者从临沂市质监局了解到，96333市电梯安全应急处置平台试运行两个多月来，提高了电梯应急处置和救援能力，降低和消除电梯故障、事故可能造成的损害，促进了全市电梯安全综合保障水平的提升。

市电梯应急处置平台项目于2018年2月12日进行了公开招标并于7月1日顺利实现试运行。目前已录入电梯2.65万部，系统已绑定96333标识牌的电梯2.4万部，已张贴标识牌电梯2.3万部；系统共采集维保单位109家，使用单位2563家，项目3168个；采集作业人员信息1539名，维保站点288个，根据申请确定公共救援站点45个。

电梯平台的功能是协调指挥并监督电梯维保单位的救援工作，以及协调调度其他社会救援力量协助救援，以保障快速、安全地解救乘客。电梯平台建立并实施三级救援响应机制：一级响应责任主体为电梯维保合同约定的维保单位，二级响应单位为纳入电梯平台系统的志愿公共救援站点，三级响应单位为公安消防等社会化专业救援力量。

截至目前，我市共有电梯2.8万余部，并以每年20%以上的速度快速增长。我市电梯保有量、年增长率均居全省前列。据统计，目前全国约有150余个城市建成了电梯应急处置平台，山东省的济南、青岛、德州、威海已建成并投入运行，我市为山东省第5个建成电梯应急处置平台的地级城市。

专家讲解电梯使用误区：电梯困人扒门跳下更危险

电梯困人时扒门逃生可取吗？电梯出故障会突然掉下去吗？等人或搬东西时可以长时间按住电梯开门按钮吗？乘梯安全与我们每个人相关，我市电梯专家提醒：在电梯使用过程中，你可能会因为不了解或者不专业，“好心”却做了错事！

被困后强行扒门跳下会更容易受伤

“居民一旦被困电梯里时，往往比较着急，物业人员有时拿到特殊工具打开轿门锁，在轿厢还在错层的状态下，扒开轿门和厅门，就让被困人员往外跳。殊不知，这种做法更危险，后果更严重！因为电梯井内有空气负压，被困者跳出时可能会跌入井道，危及生命！”山东省特种设备检验研究院临沂分院电梯检验一科科长陈同江说，“正确的做法是耐心等待救援人员进入电梯主控室，将电梯曳引到与楼层持平位置，然后再打开门走出来。”

电梯运行中，遭遇突然停电受困，大多数人的第一反应是“又碰到电梯事故了”。陈同江介绍，电梯关人其实是对乘客的一种保护措施，在电梯运行过程中，安全检测系统发现电梯存在异常或故障等问题时，自动作出保护乘客的正常反应，这才出现关人。停电关人本质上是因为突然断电，电梯在没有电力的情况下，停止运行，将电梯轿厢停在井道中的现象。被关在电梯里的乘客，此时是安全的，维修人员只需要通过手动盘车就能将乘客安全放出。切记，任何情况下都不要做出擅自攀爬轿顶或强行扒开轿厢门等危险行为。

电梯发生故障不会突然掉下去

“电梯发生故障时挫了一下，楼层显示屏突然掉了几层。”不少乘客产生疑问，电梯运行中突然掉了几层？这太可怕了。陈同江表示，这也是乘客的认识误区，事实上，当发生故障时，若刚好电梯是处于启动加速、或是减速过程中，实际位置与数字显示楼层有一定的误差，这让乘客产生电梯突然掉落了几层的错觉，实际上电梯在正常的刹车距离内制停，并未发生滑落，电梯自我保护而停止后，显示器会自动切换到实际楼层位置。

垂直电梯有完整的保护装置，正常维保，不会突然坠落。乘客所说的“溜梯”、“滑梯”，其实多是错觉。电梯有成熟又完善的保护装置。首先，电梯都有制动器，当发生故障或断电时，制动器会抱死曳引马达停止转动，保证电梯安全。其次，在电梯运行的井道内，都设置了上下强迫减速与限位、极限开关，若电梯运行到上下端站位置时，电梯系统会进入强迫减速与制停状态。当限速器检测到电梯超速时，联动安全钳刹车，将轿厢卡死在导轨上。“它就像两个大钳子，一旦电梯超速下滑，就会死死抱住，防止坠落。万一电梯快速下降落至底层，电梯底部仍有缓冲器，减缓电梯落地时的冲击力。”陈同江说。

用身体或小物件挡电梯门都危险

在乘电梯时为等人用身体或手挡门，这是很危险的，一旦电梯门电锁出现短接，就有可能电梯敞门运行，对人的身体进行剪切，后果严重。有时为装卸货物，市民用较小物件或透明的玻璃等遮挡电梯门，也有可能电梯的门保护检测不到遮挡物而关门运行形成剪切。

“有人认为长时间按住电梯开门按钮，电梯就不会关门，这也是错误的。”陈同江说，电梯运行中开关门是有一定时间限制的，超出时间即使按住开门按钮，一部分电梯也有可能强行关门，这类电梯程序设置时认为长时间电梯敞开门有危险，系统将强行让电梯关门，防止发生危险，“要想较长时间等人或装卸货物，可让物业人员将电梯自动运行状态转换成司机状态。” 记者王泓钧

电梯安全平台项目建设进程

1.我市高度重视电梯安全工作，市质监局自2017年下半年启动了电梯安全应急处置平台项目的建设。2017年底，电梯安全应急处置平台项目被市政府确定为2018年度全市重点民生事项之一。

2.根据上级有关热线整合的通知要求，确定了96333电梯应急处置热线电话与12345现有软硬件资源深度融合的建设方案。

3.为保障电梯平台项目建设顺利推进，市政府印发了《临沂市电梯安全应急处置平台建设运行方案》，成立了临沂市电梯安全应急处置平台建设运行领导小组。明确了市质监局、12345热线受理中心、财政局、房产局、经信委、公安局、我市三家移动通信运营商等成员单位的职责分工。

4.根据市政府文件精神，市质监局印发了《临沂市电梯安全应急处置平台运行管理办法(试行)》，为平台建成运行确定了操作规则。

5.电梯安全应急处置平台自2018年2月份完成公开招标后，项目建设各项工作进展顺利。2018年6月下旬完成了整体测试，开通了96333电梯专属应急热线电话，12345热线受理中心已经安排坐席人员24小时接听电话。

6.2018年7月1日，96333市电梯安全应急处置平台顺利实现试运行。 记者王泓钧

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电梯安全应急处置平台有五大功能

可发布预警信息 评价维保服务

据了解，96333市电梯安全应急处置平台主要发挥应急协调指挥功能、咨询服务功能、风险监控功能、社会监督功能、评价考核功能等五大功能。

在接到乘客困梯电话后，电梯安全应急处置平台将指挥并监督电梯的签约维保单位按照电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援；对维保单位不能及时救援的，协调就近的其他电梯维保单位或公安消防等救援力量，实施安全、快速、科学的救援，最大程度地缩短乘客困梯时间。

接受群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题，对电梯维保单位和公安消防等救援力量进行电梯应急救援培训和技术指导等，成为质监系统服务群众、服务社会的窗口。

平台定期统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管，实现电梯安全的动态监管和科学监管。

通过微信公众号、政府网站等载体定期向社会公布电梯安全状况的信息，向当地政府和相关部门提出电梯安全管理工作的建议，发挥社会监督作用，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制形成。

平台创新设计了无纸化维保模块，维保人员通过下载维保手机APP，按照《电梯维护保养规则》技术规范要求，开展电子维保工作。电梯平台可以对电梯维保单位对电梯安全应急处置的响应情况和电子维保情况评价考核并通报，促使维保单位提升自身业务水平，自觉提高市场竞争力。

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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