市民试衣服时弄脏店员强卖 临沂消协:不属于强卖

“3月27日，我在兰山区沂堂镇都市118酒店地下美度时尚广场脚印一百货店试穿衣服的时候，不小心将试穿的白色上衣弄脏了，结果店员过来，强制要求我购买这件上衣。”3月29日，市民刘女士致电临沂市12345政务服务热线反映，“我又不是故意的，衣服我没看中就让我买下来，不太合理，希望相关部门予以调查处理。”

据了解，3月27日，临沂市民刘女士和朋友一起逛街，在兰山区沂堂镇都市118酒店地下美度时尚广场脚印一百货店，看了一件白色的上衣。“我看了这件上衣之后，有些心动，就让店铺的营业员拿一件合适的试穿一下看看，但是感觉不是很合身，接着就拖下来交给营业员了，没想到，由于逛街时间久出了点汗，面部的粉底和汗水把上衣的领口部位蹭上了点颜色。”刘女士介绍道，“就这么一点点的颜色，结果营业员不乐意了，就说试穿弄脏了的衣服，必须把衣服买了。”

“当时三个营业员围着我，说三道四的，我一看，一件才169元，又不是买不起，我还不值当生气了，就掏钱买了下来。”刘女士气愤地说道，“后来回家越想心里越不舒服，这不是强买强卖吗！于是就打了临沂市12345政务服务热线反映，希望相关部门予以调查，看看店家这样做是否合理。”

3月29日上午，本报记者联系了该店铺，据营业员介绍，“对此事印象深刻，但并不是强买强卖。当时，一女士试穿衣服的时候，将一件白色的上衣给弄脏了，因为粉底不好清理，确实影响我们再次销售。”

而后，记者采访了市消协，据工作人员介绍，已经联系到店家，并跟店家核实确有此事。市民在试衣服的时候，不慎将新衣服弄脏了，对店家的二次销售有一定的影响，此事不属于强卖。请市民和商家双方心平气和的进行协商，如果实在是协商不成，建议走司法途经来处理此事。

就此事，记者采访了一大型商场楼层主管潘先生，“首先导购有责任，顾客试商品时，导购有责任维护商品的质量。我们导购都会提醒试穿的顾客，商场在醒目处也会标注试穿的注意事项。但至于是处罚还是赔偿这个可以协商，脏了可以处理，不是不可逆的。可以肯定的是如果商品处理之后，肯定影响二次销售。”潘主管告诉记者，“但是对于比较高档的衣物，我们通常情况下是不会让顾客试穿的，因为材质等问题，如果试穿出现问题，造成了民事纠纷，这就是需要顾客赔偿修理费用或同等价值赔偿金了。”

沂蒙晚报记者 袁文潇

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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