临沂市民车停小区被划要赔偿 物业称从未承诺赔偿

“车停小区，第二天突然发现被划，找物业调监控，却被告知监控坏了，找不到肇事者。发生这种情况，按说物业应该有责任，谁知现在连当初说好的赔偿也没动静了。”6日，临沂家住北城理想家小区的范先生拨打晚报热线，反映自己的遭遇。

被划伤的车门。

据范先生介绍，11月26日傍晚，她妻子像往常一样将自己的爱车停到小区。“平时都停在楼前，当天回去得晚些，没有车位了，就停在了16号楼旁边转盘的位置。”范先生说，当时将车停下时，他妻子还特意看了一下，车是完好的。谁知第二天上午，准备取车时，突然发现车辆右侧两车门处有条明显的划痕，“划痕很深，应该是用钥匙等物品划的。”

范先生告诉沂蒙晚报记者，发现该情况后，他们立即报警，并前往物业准备调取监控录像。“当时派出所很快出警了，谁知调取监控时，却发现小区监控已坏，无法提供案发录像。”范先生说，“不出这事，我都不知道小区监控是坏的，这属于小区物业管理不到位，当时物业经理也在场，他说让我们到派出所开个监控损坏、无法使用的证明，修完车后拿着发票给予报销。”

“当时我们还很欣慰，当天下午就到派出所开了监控无法使用的证明。”范先生说，随后他们将车开往修理店进行维修。“由于车辆伤到底漆，需要重新喷涂，维修花费了700余元。”范先生告诉记者，12月3日下午，在车辆维修完后，他们按要求拿着维修单和证明来到小区物业，“当时说明情况后，他们说小区物业经理换了，具体情况不知道，让第二天再来。后来第二天上午我们又过去时，他们又说经理不在，多次反映，现在却没了动静。”

随后，记者随后联系了小区物业，并说明了情况。“小区前期部分监控出现故障，那段时间正在检查维修，所以当天没法记录，但从未承诺过给予赔偿。”对此，小区物业的周姓工作人员回复说。

该工作人员称，他们入住时，在给业主发放的停车制度里，就已经进行了说明，他们收取的车辆停放服务费，不负责车辆的保管，车辆如发生意外、被盗、划伤、损坏等，责任自负。“该业主没有车位，是将车辆停在消防通道上，我们已经放警示牌告知，该处禁止停车，但该业主还是我行我素，如果监控损坏我们不管，我们有责任，现在我们已积极处理，所以此事我们不能负责。”

如果找不到肇事者，遇到这类事件业主真的只能自认倒霉吗？对此，记者咨询了本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海。彭海称，如果小区的物业和业主签订的物业管理合同中，对停放在小区的车辆有明确的权利义务约定，发生刮车事件后双方应按照物业管理合同约定办理。如没有约定，私家车停在小区车位被损坏，要视情况而定。“一般来说小区内对私家车收取的车位服务费，并不包含车辆的管理费。一旦物业收取了车辆保管费用，那么发生意外后，物业就应当赔偿。但双方是一种服务合同关系，物业应当尽到监管责任，如果因为监控设备长时间没有正常工作，业主多次反映，物业一直未予维修，造成无法追查肇事者的情况，物业也要承担相应的管理责任。”

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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