临沂市交通局践行“两学一做”建设群众满意交通

近年来，临沂市交通运输局党委不断推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。交通服务热线接线员、政治辅导员、交通执法支队工作人员等一线人员，以学促做、知行合一，找准党建和交通工作的融合点，努力建成让群众满意的交通。

交通服务热线接线员正在回访群众诉求。

交通服务热线接线员：群众的诉求一定要满足

“您好，已经安排维修公司为您提供道路救援，请耐心等待。”临沂市交通运输局交通服务热线值班班长杜娜说，作为一名党员，从事这一民生工作很自豪，群众的诉求一定要满足。

杜娜说，市民通过拨打“96555”交通服务热线、“12328”交通运输服务监督电话，可以咨询了解交通运输服务、行业监管工作情况，也可以对交通运输服务、行业监管不规范行为进行投诉。2013年5月17日，临沂市交通运输局推出了“沂蒙快修”服务品牌，为市民提供24小时全天候车辆救援服务。

指挥中心副主任、投诉督查科科长郑伟霞介绍，交通服务热线工作由临沂市交通运输管理指挥中心投诉督查科全面负责，投诉督查科现有职工16人，均为女性，其中党员5人，35周岁以下青年14人，占全科人员的87.5%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

据了解，交通服务热线2016年共承办“12345”市民服务热线8709件，及时办结8709件，办结率100%，所有来电均在规定时间内办结。

　政治辅导员：解决职工思想问题

19日，在临沂火车站公交换乘中心，临沂公交集团政治辅导员吕刚正在给K10路公交驾驶员符秀啟做心理辅导。

吕刚说，政治辅导员主要是对情绪不稳定、精神状态不佳的驾驶员进行面对面、心贴心的沟通交流，倾听驾驶员心声，通过开导、鼓励等方式，解决职工思想问题，帮助公交驾驶员树立健康心态。

K10路公交驾驶员符秀啟说，工作中经常遇到市民的不理解，公交司机压力比较大，有了政治辅导员，工作中、生活中遇到的问题都能解决。

据了解，临沂公交集团建立专兼职政治辅导员队伍。专职政治辅导员都经过相关机构培训，取得了国家心理咨询师资格。

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　　把党员教育装进“口袋”

“原来接受党的教育，要在固定的时间，把大家召集在一起，而现在随时可以通过手机接受党的教育，把集中教育延伸为经常性教育。”市交通运输局机关党委副书记徐江红说。

2017年7月1日开通的“临沂交通公路党建”信息平台，是全市交通公路党员干部教育又一新的学习平台，也是运用信息化手段做好党建工作的有效载体。

徐江红介绍，手机APP的上线，让党员干部在闲暇时间及时学习党的理论知识、接受党的教育，同时享受方便快捷的贴心服务，真正实现了把党员教育装进“口袋”。

另外，交通执法支队党委通过开展“书记推送”，引导党员干部养成随时学习的好习惯。

鲁南商报记者 樊凯

[责任编辑：刘向阳、李春晓]

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