我市文明旅游工作培训会议召开

4月6日，临沂市文明旅游工作培训会议召开。中国旅游协会副会长、山东旅游行业协会会长、山东大学旅游系教授王德刚会议。

会议传达了全市文明旅游工作联席会议精神，并对今年的文明旅游有关工作进行了安排部署。会议指出，2017年，临沂市将继续开展“文明旅游，文明待客”主题活动。选树一批“沂蒙文明使者”、“沂蒙美德游客”、“沂蒙最美导游”、“沂蒙最美领队”和“文明旅游先进单位”等先进典型。通过一系列的宣传引导、评选表彰，细化文明旅游的标准要求，引导旅游企业和从业人员为促进文明旅游提供良好条件和优质服务，提高广大游客的文明意识和行为自觉，并将组织开展文明景区评选活动。

会议强调，抓好文明旅游工作，是提高市民文明素养、保持沂蒙老区形象、加快旅游业发展的迫切需要，也是文明城市创建的重要内容之一。各县区旅游局（委）、旅游企业要统一思想，提高认识，切实加强做好文明城市测评工作的责任感和紧迫感，积极主动抓好文明旅游工作，为临沂全域旅游持续、健康发展做出更大的贡献。

今年，临沂市旅游委、市文明办将联合组织开展文明景区评选活动，各景区要根据测评标准，结合自身实际制定创建方案、明确创建责任，通过创建，提升服务质量，积极为游客营造安全、文明、和谐的旅游环境；继续抓好文明餐桌行动。各星级饭店和餐馆、景区内餐饮场所和农家乐等要确保安全卫生用餐，恪守行业规范，务求餐具卫生，坚守食品安全。通过发放倡议书、张贴宣传海报、设置温馨提示牌和承诺牌等方式，营造“不剩饭、不剩菜”的消费氛围。加强工作人员培训工作，普及餐桌礼仪，规范员工服务流程和文明用语，构建“服务有笑脸，消费说谢谢”的良好人际关系。以良好的文明素养、扎实的服务水平迎接中央、省文明委组织的文明旅游专项督查、全国文明城市测评、市内专项督查和考核验收等工作。

[责任编辑：李辉]

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