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临沂市基本公共服务群众满意度提升暨“热线·首发”工作推进会召开

来源:琅琊新闻网

作者:

2023-08-27 09:35:08

临沂市基本公共服务群众满意度提升暨“热线·首发”工作推进会召开

任刚讲话 张宝亮主持 崔凤友边峰出席

8月25日下午,临沂市基本公共服务群众满意度提升暨“热线·首发”工作推进会召开。市委书记任刚出席并讲话,市委副书记、市长张宝亮主持,市人大常委会主任崔凤友、市政协主席边峰出席。

任刚指出,做好群众满意度提升和“热线·首发”工作,对弘扬沂蒙精神、坚守初心使命、提高社会治理水平、加强全面从严治党、营造团结和谐氛围,具有十分重要的作用。要提高站位,深刻领会“让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准”,坚持用党群同心统领工业强市、招商引资、乡村振兴、生态环保、城市建设、社会治理等各项工作,结合信访、舆情等各种渠道,发现问题、研究规律,找准工作着力点,靶向施策、精准发力,全面提高群众满意度。

任刚强调,县区要争先进位,用工作目标引领落实。要进一步明确各自目标任务,细化实化工作措施,通过进村入户走访、网格化管理、为民办实事解难题等方式,更好联系服务群众,提升群众获得感幸福感。特别是主城五区要重点突破,聚焦群众多元需求,调配更多资源力量,切实解决好群众身边的大事小情,努力推动群众满意度提升工作再上新台阶。

任刚强调,市直部门主管一个领域,工作责任重大。要充分认识“压力来自于责任、来自于竞争”,立足职能、领题攻坚、分线推进,努力把群众关心的事办成办好。市住建局要重点抓好城区道路硬化、物业突出问题整治。市交通运输局要重点抓好“四好农村路”、美丽农村路环线和农业生产路建设。市城管局要重点抓好城区绿化、生活垃圾收运。市生态环境局要重点抓好空气质量改善、黑臭水体治理和污水处理。市农业农村局要重点抓好美丽宜居乡村建设。市委政法委、市公检法部门要重点抓好社会治安提升。市卫健委要重点抓好医务人员下基层、医疗服务质量改善。市医保局要重点抓好就医报销手续简化、医保电子凭证“一码通”推行。市文旅局要重点抓好文化设施提档升级、文化活动策划。市体育局要重点抓好体育场馆规划建设、乡村健身器材更新。市教育局要重点抓好校长队伍建设、基础教育扩面。市民政局要重点抓好社会救助扩围增效。市残联要重点抓好残疾人补贴发放、康复救助和技能培训,不断提升服务保障水平。

任刚强调,“热线·首发”是提升群众满意度最重要的抓手、最有效的载体,要用好这一平台,切实增强办理质效。要辩证看待群众诉求,认真鉴定、科学分类,具体问题具体分析,看结果、看类别,剔除不合理工单,调动和保护基层干部积极性。要坚持循序渐进,针对实际拿出不同办法和考评标准,公平公正考核,严格奖惩激励。要扎实开展专项整治,细化任务分工,强化责任落实,利用一段时间集中攻坚,看进展、见成效。要在冲突中研究怎样让群众满意,管好班子带好队伍,提高研究、制定和执行政策的能力,讲究和优化工作方法,坚持依法办事,做好耐心细致的思想工作,切实把党的政策转化为群众的行动。

任刚强调,要通过坚定不移抓好“热线·首发”工作,着力解决群众反映的困难问题,做到民有所呼、我有所应;着力教育干部从思想上反思、改进作风,增强群众观念;着力督促党员干部更好把握规律,将上级要求与临沂实际结合起来,做好日常工作。要抓好工单认定,科学区分合理诉求和不合理诉求,提升工作质效。要合理分派工单,编办和相关部门会商指定牵头部门,敢于牵头、主动作为,形成政策、办法。要重视网络,“热线·首发”的生命力在于公开,坚持主动公开,既曝光一批不作为的干部,也曝光一批不合理的工单,让群众监督评判。要提升数字化水平,用好数据“富矿”,提高办事效能。要保持定力,有耐心、有信心、上下同心,让“热线·首发”平台制度更加完善,促进社会治理、提升党建水平、推动临沂发展。

张宝亮在主持时强调,要站稳群众立场,带着初心使命抓,结合主题教育抓,践行沂蒙精神抓,用情解决群众诉求、用心提升群众满意度。要补齐短板弱项,扎实开展居住环境、文体生活、社会治安、社会帮扶、基本医疗、基础教育“六大提升行动”,切实提高群众获得感。要提升首发质效,坚持实事求是、树立有解思维,科学研判、勇于担当、保持定力,持续提升“热线·首发”水平。要凝聚工作合力,对承诺事项清单化管理、责任化推进,言出必行、说到做到,以实际成效赢得群众信任支持。

会上,通报了全市基本公共服务群众满意度有关工作情况,兰山区、莒南县、市公安局、市文旅局负责同志作了表态发言,各县区(开发区)、群众满意度市直责任部门签订了承诺书。

市级领导班子成员,各县区(开发区)、市直有关部门单位主要负责同志等参加。

记者 李建


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