临沂12345服务热线丨供暖诉求越来越多 相关部门：协调督促尽量满足市民供暖需求

供暖季来临，“12345·临沂首发”受理的供暖类诉求多了起来。数据显示，10月9日到15日一周时间，供暖诉求量就比上一周增长65.08%，这些诉求主要反映哪方面的问题？供暖企业和主管部门如何破解？

罗庄区天润·香墅湾小区不少业主多次拨打热线，表达强烈的供暖意愿，但今年能不能供上仍然未知。据悉，该小区已交付1200户，今冬想供暖的只有300多户，达不到供暖标准。据不完全统计，10月份以来，“热线·首发”平台7107件供暖类工单中，申请开户供暖的有1399件，难以开户的原因大多是申请用热户数不达标。根据供热条例，要求入住率达到50%才能供暖，达不到又想供暖的诉求能解决吗？

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河东区书香尚城业主反映，小区三期一直未供暖，原因也是要求供暖的户数不达标。后经过协商，蓝天热力已同意今年为三期业主供暖。那么，天润·香墅湾能否也通过协商解决供暖问题？临沂市供热和住房保障中心副主任刘磊称，对不达标小区供暖，需要有关各方进行协调，难度非常大。需要做业主工作，提高供暖申请率，还要协商开发商或物业承担部分水电费，申请户数达标后，责成供热企业保质保量供好热。刘磊表示，天润·香墅湾小区也争取通过协商“尽量给供上暖”。

入住率未达标不供暖可以理解，但有的小区达标了仍然难供暖。

罗庄区铂樾府小区业主9月份反映，小区申请供热户数已达50%但难开户，临沂蓝天热力有限公司称，有些供暖设施需要整改。10月24日，物业和业主告诉记者，已按热力公司要求对管道进行了整改，不知道什么时候能开户。临沂蓝天热力有限公司总经理张伟28日称，近几天已开始办理开户手续，在入住率不确定的情况下，委托物业或开发商代收供热费，如果不达标只能努力协商。

张伟介绍，为保证今冬供暖，蓝天热力一方面加大了煤炭采购力度，另一方面在热源能力开发上投资1亿元新建了一个供热首站。

为保障今冬供暖，相关部门也采取了一些措施。据了解，供热和住房保障中心对入住率达标的小区，责成相关热力公司保证供暖质量，否则将通过通报、约谈等方式进行监管督促。对往年供热季中市民反映温度不达标的问题，除了前期通过“冬病夏治”的方式对供热设施进行维护外，还将聘请第三方公司免费测温，对温度确实不达标的，按照供热条例责成供热企业退费。刘磊表示，对供热相关问题，市民可以拨打相关热力公司24小时服务监督电话。

记者 刘敬东

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