此轮降温凶猛临沂热企全力保供！不怕，暖流正加足马力_临沂民生_临沂

拓宽购煤渠道优化机组运行

蓝天热力全力以赴应对本轮寒潮

面对本轮寒潮天气，临沂蓝天热力公司精心研究，未雨绸缪，部署应对措施，全力以赴保证广大供热用户温暖过冬。

临沂蓝天热力公司积极拓宽购煤渠道，保障煤炭正常供应。截至11月29日，公司煤炭库存18.11万吨，可用天数23天，通过长协合同共签订煤炭102万吨。

优化机组运行方式，确保热源侧热量供应。目前，该公司#1、#2、#5、#6、#7机组运行，其中#1、#2为抽凝机组，#5、#6、#7为高背压机组，供热主管网供水温度已经提升至90℃，供热主管网运行稳定。

临沂蓝天热力公司加强调度及精细化运行调整，保证供暖质量。提前联系热源侧提升主管网流量及供水温度，结合天气温度变化情况，提前提升各小区二次供水温度，加强二级换热站供热参数的监视和调整，确保换热站设备运行平稳。

在加强管网巡回检查及消缺维护和提高设备运行可靠性上，该公司要求巡检人员提高管网巡回检查质量，做好管网及设备防寒防冻检查，安排大修队伍备足应急抢修人员、机具及物资，发现设备缺陷及时联系大修队伍修复，确保供热设备正常运行。

在关注用户诉求、认真做好客户服务及投诉处置工作上，公司16部96789热线座席全线开通，热线值班人员三值三运，确保24小时高质量接听，快速响应用户诉求。对于投诉工单，要求管辖网格员做好入户服务工作，认真为用户排查原因、排忧解难，确保供暖质量。

记者吴慧通讯员闵凡志

加大管网精细调节全天候巡检

恒源热力全力保障市民家中温暖

为应对本轮寒潮来袭，恒源热力集团加大对供热管网的精细调节，24小时巡检，保障市民家中温暖。

“今年我们立足一个‘早’字，抢抓‘冬病夏治’黄金期，在8月份就完成了对换热站、热源厂区设备的检修，为今冬明春供热打下良好基础。”据恒源热力集团生产管理部部长段守卫介绍，在今年，恒源热力集团突出抓好“冬病夏治”工作，投资3630万元，实施生产设备检修技改301项，改造保温管道1400米，真正保证供热设施“零风险”。

为了应对可能出现的供热突发情况，恒源热力集团3支专业应急抢险队伍24小时在岗备勤，配齐工具、物资和防疫设备，能够在接到指令10分钟内出动，随时为热用户提供“点对点、一对一、无接触”式精准、便捷、高效、安全的供热服务，确保问题早发现、早报告、早处置，全力保障供热生产运行安全稳定。

“群众的关注点就是工作的聚焦点，在本供热季我们将尽最大努力提高供暖服务效率，实现供热服务‘一分钟派单，一刻钟回复，一小时上门，一次性解决’，尽最大努力提高供暖服务质量，全面提升用户体验。”恒源客户服务中心主任刘静说。

为切实保障冬季供热安全稳定运行，供热季开始以后，恒源热力集团迅速启动厂区封闭运行管理，动员一线供热人员强化责任落实，切实抓好供暖前的“最后一分钟”。同时加紧加快做好煤炭、工业盐、石灰石粉、液氧等各类供热物资储备工作。目前，恒源热力集团各厂区物资供应充足，煤炭储备可保证20天居民用热。

此外，为进一步提高居民室温取暖效果，今年恒源热力集团还投资110万元对智慧供热平台优化升级，使智慧供热平台数据采集、运维监控等大数据运算分析能力进一步增强。“下一步，我们将密切关注天气变化，通过智慧供热平台实时调节热网均衡，建立运行参数日调度机制，坚持每天动态调度各小区、楼宇、换热站水温、流量等各供热参数，及时掌握换热站运行情况，保证居民‘暖屋又暖心’。”恒源热力集团供热管理部部长徐玉伟说。

记者李萍