蒙阴税务： “臻心”擦亮窗口 微笑服务群众

齐鲁网·闪电新闻11月25日讯 每天早晨上班前15分钟，是国家税务总局蒙阴县税务局办税服务厅雷打不动的“晨会”时间。“办税大厅是直接面向纳税人缴费人的第一线，作为窗口工作人员，我们必须时刻保持高标准的业务水平和服务规范……”今天晨会的主讲人霍雨佳面向办税厅全体干部职工介绍道。

据了解，在蒙阴县政务服务中心举办的表彰工作会议上，青年党员霍雨佳工作窗口被授予“红旗窗口”称号，青年干部徐继国被授予“服务明星”称号。

为提高纳税服务标准化、规范化水平，蒙阴县税务局办税服务厅结合“臻心微笑”活动要求，专门开展四次晨会进行礼仪培训，重点学习《办税服务厅税费服务标准化规范化便利化手册》等文件制度，加深干部职工在着装、仪表等方面的认识，将“一笑二礼三声四心”文明礼仪贯穿办税环节始终。同时，严格落实上班打卡和外出登记等工作纪律制度，发挥派驻纪检监察员监督提醒职责，杜绝“懒、庸、散”现象，展现新时代税务干部热情服务、实干进取的精神风貌。

此外，不断强化业务标准，规范办税流程。针对税收优惠政策、电子税务局操作等内容，采取晨会集中讲解、业务骨干带学、线上线下自由学习等方式，保证每位干部职工熟练掌握基本政策和业务技能，提高工作质量和办事效率。

“微笑服务、真心服务已经成为了一种工作习惯，我将认真践行宗旨意识，不断提高业务能力，继续在税收事业的窗口书写有为青春”，“服务明星”徐继国说道。

下一步，蒙阴县税务局将继续坚持党建引领，把“微笑”显在平常、将“臻心”见在细微，继续传递税务“温度”，持续打造纳税人缴费人“非常满意”的税收营商环境。

（文/张传宁 袁堂芬）