临沂兰山推行“保险＋服务”智慧电梯监管模式 为居民乘梯系上“安全带”

齐鲁网·闪电新闻5月30日讯 今年以来，1412部电梯，3241万人次乘用，上上下下5476万次，总行程121万公里……5月27日，在临沂市兰山区智慧电梯指挥中心，智慧电梯云平台的统计数据显示，千余部电梯仅5个月的运行公里数就可沿赤道绕地球30圈。

庞大的数据维系的是居民生命财产安全。兰山区政府推动、市场运作，推行电梯“保险＋服务”智慧电梯监管模式，为居民乘梯系上“安全带”。

柳青街道里庄社区3部电梯要更换曳引机，一台就要5000多元。还要社区申请、征询业主意见、资金批复，换好至少需要半个月。这段时间，要么电梯停运，要么带病运行。花钱多，耗时长，还造成居民生活不便和安全隐患。

所幸，这些电梯都投了保。不等社区找保单，维保公司就上了门。社区没花一分钱，2天之内就换好了所有曳引机。

作为山东省电梯“保险+服务”新模式应用工作试点区，2021年6月1日，兰山区启动电梯“保险+服务”。顾名思义，电梯投了保，还得到服务。零件坏了给换，电梯坏了给修，人伤了给治。按电梯使用年限和楼层高度设档，保费最低一年700元，最高一年5980元。

电梯投保不仅享受全周期保险、全流程服务托管、全方位智慧监管，兰山区政府还拿出真金白银，提供投保和维修补贴。试点以来，该区财政累计投入230万元，辖区45个单位1463台电梯参保电梯综合保险，保单金额过亿元。

去年8月份，金雀山街道东关社区某小区一位女业主，晚上九点多下楼被困电梯，在她还没意识到被困时，系统已经自动识别故障，向平台值班员、维保单位天合电梯发出救援指令。今年年初，柳青街道曲沂社区，患有阿尔茨海默病的89岁老太太“离家出走”，平台管理员仅用不到1小时，就找到了在露台睡着的老人……

“平台24小时动态监控电梯运行、实时报警；参保社区配备24小时驻点救援人员，能随时接收指令；救援模式是智慧平台、维保、物业、监管单位四级联合救援。”兰山区市场监督管理局特种设备监督监察科负责人潘从凯说，电梯被困平均9分钟内完成救援，最长不超过12分钟。

“维保公司每次维保都要在APP上打卡，还要接受季度巡查和不定时抽查。”中国人民财产保险股份有限公司临沂分公司电梯保险项目负责人邱燕介绍，保险公司用综合管理手段，参与电梯安全管理，替业主管控着电梯全生命周期运行风险。

试点以来，该区共941台次电梯快速维修消除了安全隐患，大修速度比以往提高90%以上；试点电梯投诉量由平均每月100余起下降到5起，投诉率降低95%以上。