临沂经开区行政审批服务局开展“学悟见创”活动

齐鲁网·闪电新闻4月27日讯 为扎实开展“学理论、悟思想、见行动、创一流”活动，临沂经开区行政审批服务局立足工作实际，围绕改革创新、优化营商环境开展系列活动。

在“三个对标”大学习大讨论中增强理论水平

经开区行政审批服务局以“学悟见创”活动为契机，认真组织开展“三个对标”学习研讨活动，重点对标国际营商环境评价指标、对标国内营商环境创新试点城市、对标政务服务国家标准，先后编制印发了2批《优化营商环境文件资料》，采用分管领导带头学、全体人员集中学、业余时间主动学的多样学习研讨形式，深入系统学习先进地市的改革创新经验，并就推动经开区行政审批改革创新工作开展深入研讨交流。目前，“三个对标”共开展集体学习研讨3次，科室自主学习63次。通过学习，进一步对标先进、解放思想，全面提升业务能力素质，进一步加强行政审批服务工作改革创新。

以“三进三服务”促“学悟见创”落到实处

行政审批服务局牵头成立由政务服务中心55名党员组成的“红色小帮手”代办服务队伍，开展进园区、进社区、进楼宇的“三进三服务”志愿服务活动，服务项目、服务企业、服务群众。该志愿服务队定期深入到服务对象密集、政务服务需求集中的农贸、商超等地方，为企业、群众提供审批事项咨询、业务现场办理服务。今年，“红色小帮手”已在滨河社区、激光产业园区、甘李药业等地开展志愿服务活动26次，现场办理业务30余起，得到企业和群众的一致好评。

创优营商环境，努力在政务服务上“创一流”，营造亲清政商的营商环境

上线“沂蒙政务云客服”，为广大企业群众开展在线解答、远程指导办理等服务模式，全面提升政务服务体验感和满意度；完善提升“双休日、节假日、午间不打烊”服务、延时服务、预约服务，为行动不方便的群众提供“上门办”，切实从群众角度出发，提升群众办事便利度；推出“科长走流程”活动，各分管负责人、科长轮流到政务中心体验企业、群众办事全流程，一周内体验2起全流程跟踪办理事项，将办事过程中遇到的问题当天进行协调解决，进一步打通群众办事的难点、堵点。

下一步，临沂经开区行政审批服务局将继续深入学习，不断改革创新优化服务，用实际行动落实“学悟见创”活动的各项要求。