二十项服务举措全面落地！国网临沂供电公司发布20项电力服务举措

齐鲁网·闪电新闻4月20日讯 4月20日，国网临沂供电公司召开“振兴沂蒙 电力先行”2022年新闻发布会，向社会发布临沂电力服务经济社会发展情况，并聚焦助力“双碳”、乡村振兴、营商环境等方面发布20项电力服务举措。2021年以来，国网临沂供电公司坚决贯彻市委市政府决策部署，全力服务临沂经济社会发展，推动二十项服务举措全面落地。 

一、助力“双碳”目标五项举措

1. 扩大清洁电力供应。落实新能源接网服务“两个细则”，畅通新能源接网工程“绿色通道”，提高工程建设效率，保障源网同步投产。全力服务重点项目“应并尽并”，2022年底全市清洁能源装机达到680万千瓦，新能源利用率超过96%。持续扩大“外电入临”电量，2022年接纳市外来电达到240亿千瓦时。

2. 优化并网服务模式。深化国网“新能源云”应用，实现新能源业务线上“一站式办理”。推广新能源项目智慧管控平台，实现项目管理信息化、公开化、透明化。政企协同发布分布式光伏可开放容量，引导优先在电网承载能力强的区域建设，实现科学布局、有序开发。

3. 提升电网消纳能力。加快220千伏沂水灵泉、沂河新区东环变电站等重点工程建设，打造具有沂蒙特色的新型电力系统，为新能源接入创造有利条件。全年完成“20开工、29投产”，新增变电容量187万千伏安、输电线路347公里，持续建强能源优化配置平台，有力支撑新能源就近就地消纳。

4. 助推储能应用升级。充分发挥沂蒙抽水蓄能电站120万千瓦调峰能力，全力做好第二批储能示范项目落地服务，助推源网荷储协调发展。创新“集中汇集、升压并网、配套储能”模式，打造沂水分布式光伏整县开发示范县。推行专班化服务，助力“光储空”等新技术推广示范区建设。

5. 深化双碳示范建设。建立办公、生产、服务全过程碳排追溯机制，打造临沂供电公司零碳示范点。建成兰陵代村“智慧用能+综合能效”零碳示范生态园区，服务沂蒙红嫂纪念馆、新四军军部旧址等红色旅游景区综合能效提升。推行“供电+能效服务”多站合一低碳示范模式，服务绿色用能、低碳减排。

二、服务乡村振兴五项举措

6. 服务美丽乡村建设。针对农村地区电力线、通讯线、广播电视线相互搭接、交叉缠绕的问题，配合政府开展“三线搭挂”治理行动，提升村容村貌；推进农村老旧破损计量表箱更换，美化乡村环境，助力美丽乡村示范村建设。以“电力爱心超市”为载体，开展乡风文明治理和积分激励活动，引导农户积极参与乡村治理。

7. 推进乡村电气化进程。实施“电力赋能·乡村振兴”行动，建设云瀑洞天全电民宿、佳沃冷链食品等19个乡村电气化项目。服务新能源汽车下乡，加快农村充电设施建设，助推车联网平台向农村地区延伸，推进农村交通出行电气化。推广电炒茶、电烤烟、电气化育苗等技术，推进农村产业电气化。配合政府部门推广农村地区“煤改电”清洁取暖，保障群众安全温暖度冬。

8. 巩固脱贫攻坚成果。全力保障光伏扶贫电量全额消纳，优化光伏扶贫结算服务流程，及时结算电费、转付补贴。依托国网“慧农帮”等线上平台，积极推介销售定点帮扶村农产品，助推农村产业发展和农村居民稳定增收。建设5个国网帮扶项目，持续增强定点帮扶村“造血”功能。

9.实施农村电网巩固提升工程。加大农村电网投资倾斜力度，2022年实现10千伏线路联络率100%，为乡村振兴提供充足的电力供应。优化不停电作业方式，扩大配农网施工不停电作业范围。全面推动工单驱动业务新模式，深化配电自动化建设应用，农村电网供电可靠率达到99.936%。

10. 提升乡镇供电服务。结合行政区划调整，进一步优化乡镇供电所布局和供电网格化服务小组配置，因地制宜开展好城乡客户供电服务。推进62个数字化全能供电所建设，提高供电精准服务、便捷服务、智能服务水平，满足广大人民群众日益多元化、个性化、互动化的服务需求，实现城乡供电服务均等化。

三、优化电力营商环境十项举措

（一）多措并举方便客户“用上电”

11. 公开办电信息。定期通过“网上国网”APP、95598网站、供电营业窗口等线上线下渠道，公开公示电网资源、办理用电业务的程序及时限等信息，保障客户的知情权。主动告知客户业扩居配工程最新政策，免费提供设计、施工、试验单位资质查询等服务，让客户提前了解设备能效和选型标准，保障客户的自主选择权。

12. 提升办电便利度。深化电子证照、电子签章、企业身份码等政务信息共享，助力“无证明城市”建设，常态化落地“水电气暖通信”联合报装、“房产+用电”联合过户、“零证办电”等便民服务措施。全面推广“物流式”办电，利用“办电e助手”服务功能，实现方案在线答复、合同在线签订、报验在线申请、资料在线传递、服务在线评价。

13. 压缩办电时间。前移服务关口，根据客户用电需求及周边电网情况，对630千伏安及以下高压客户实现供电方案远程预编、现场答复。实行大客户项目制管理，提供“一对一”专班化服务，进一步压缩办电时间。推广电力服务供需平台，方便临时用电客户自主选择租赁变压器，实现现场用电即插即用，助力客户快接电、早用电。

14. 节约办电成本。对城镇规划建设用地范围内涉及储备土地出让的项目、省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户，电力外线投资界面延伸至规划红线。在市直区域深化“三免”服务，800千伏安及以下的高压客户，免费设计电气施工图纸；800千伏安及以上的10千伏高压客户，免费计算保护定值；普通低压非居民客户，免费安装表前线。全市160千瓦及以下小微企业办电“零上门、零投资、零审批”。

（二）优质服务助力客户“用好电”

15. 服务多元需求。针对客户用电特征打造办电“定制服务”，为代理购电客户提供电费账单解读等免费服务，帮助客户选择最佳电力交易方式。提供电子账单、电子发票、短信通知等个性化服务，实现电费等信息精准推送。提供“关爱码”暖心服务，对独居老人等特殊群体进行用电异常智能预警，提醒监护人及时关注人员状况。

16. 服务百姓生活。完成35个老旧小区供配电设施改造，有效解决老旧小区接线乱、用电“卡脖子”、用电隐患多等问题。持续发力电动汽车“新基建”建设，年底前累计建成充电站215个、快速充电桩1390台，打造中心城区电动汽车“三公里”充电圈，向社会投放2600辆两轮换电电动车，服务市民绿色出行。

17. 服务降本增效。依托“网上国网”“绿色国网”，定期推送能效账单和分析报告，开展现场解读、用能咨询服务，帮助客户了解节能潜力。为客户量身定制用能优化整体解决方案，运用合同能源管理、EPC承包等商务模式，为客户提供节能改造、冷热供应、智能运维、需求响应代理、电力交易代理等综合能源服务，助力客户降本增效。

18. 服务安全用电。加强客户受电工程施工企业资质审查，严格把关新建小区供配电设施建设质量，免费开展客户工程设备检测、电气交接性试验，保障企业、居民长期安全可靠用电权益。实时监测防疫重点客户用电信息，开展方舱医院、隔离点等内部设备安全检查，做好突发事件应急准备。针对重要客户编制“一户一册”应急预案、常态开展应急演练，帮助客户提升安全应急处理能力。

（三）坚强电网护航客户“不停电”

19. 电网维护“再升级”。制定城市“生命线”专项用电运维措施，保障城市基础设施的供电安全。定期开展客户走访、隐患排查治理工作，狠抓设备“运维、检修、检测、试验”四位一体管理，有效减少客户停电。推广配网不停电作业综合检修和低压不停电作业，实现客户“零感知”用电。

20. 供电恢复“再加速”。大力推广电网智能运维，加快智能化替代、信息化应用、透明化升级，用数字化技术为设备赋能。加强配电能源互联网建设，提升故障秒级自愈能力，大幅降低停电时间、停电范围。坚持抢修“再快一分钟”服务理念，高效运转城区标准化抢修站点，推进配网“主动式”抢修，实现客户10分钟“抢修圈”快速响应，让客户用上“可靠电”。