拍照后不给底片？临沂商家：已告知顾客需另外购买

“通过摄影店给孩子拍摄照片，拍摄已完成，对方却迟迟不提供底片，太气人了。”6月3日，临沂市民张女士拨打12345政务服务热线反映。

据张女士介绍，今年年初，她参加了市区红旗路附近小区内一摄影店举办的促销活动。“当时我是在微信上看到的，对方称只要交纳99元就可以给孩子拍摄照片，包括化妆等全套服务，还提供两套服装、赠送一套影集。”张女士说，今年3月份，在预约后，她带着孩子到该摄影店拍摄，半个月后，她再次来到该摄影店挑选了照片，“当时拍了两套衣服，一共拍了60来张，要求选10张放入相册。”

张女士告诉沂蒙晚报记者，照片挑选后，她希望将底片拷走，但遭到了拒绝。“当时他们说照片还要再处理，让我们等等。”张女士告诉记者，前段时间领取相册时，她再次提出要求，“谁知他们却说剩下的底片想要须办理充值会员卡。会员卡充值最低1000元，我们肯定不愿意，他们就说如果不办理会员，电子底片需另外购买。”

随后，记者联系了该摄影店。“当时我们都跟客户说了，不提供电子底片。如果我们拍得好，顾客自然会喜欢，那么他们就会出钱购买底片，这也是我们的促销手段。”该工作人员称，底片需收费，拍摄前他们已告知顾客，“买不买由顾客自由选择，不存在强迫消费。当时报名的很多，毕竟是孩子，很多都不配合，每个客户过来拍摄时，店里的摄影师、化妆师、灯光师都得忙活半天，这些人力成本也是需要计算在内的，所以请客户理解。”

律师说法：

目前相关部门已介入。对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，根据相关规定，如果拍摄前已告知消费者底片需要购买，价格也十分明确，那应该是协议双方的一种约定，双方应按约定履行。如拍摄前以低价吸引消费者，拍摄后才告知消费者要收取底片费用，那就是一种不诚信行为，侵害了消费者的知情权及公平交易权，经营者如不愿免费给消费者底片，应当着消费者的面销毁该底片，消费者拥有肖像权。“消费者可以先与店家协商，协商不成可向市场监管部门投诉。”

临报融媒记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、卜新]

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