说免费却要付款?临沂市民骑街兔电单车直呼伤不起

“本来想方便一些，结果不仅耗费我的精力和体力，还花费了很多通讯费等额外的钱，我是真的伤不起啊。”说到第一次骑街兔电单车的经历，临沂的王先生直言。“我第一次骑这种电单车，骑行时间27分钟，骑行长度大概3公里左右，最后加上新人减免，需要支付29元。而对于电单车推广时说的‘七天免费’，我认为商家应对试骑行范围作出明确的提示。”

第一次骑电单车让人觉得“伤不起”

“2日早晨，我从东方不夜城门口看到有停放的街兔电单车，而且看到有首次注册即享七天免费的提示卡，就用手机号扫码注册，注册完之后我就骑走了。”2日，因为是第一次骑，他还是比较谨慎的。

从东方不夜城至祊河北岸，王先生骑行的路程大概3公里，时长大概有27分钟。而在这时系统提示“返回运营区恢复供电”，也就是如果王先生不尽快换车或者返回到运营区的话，电单车将会断电。

在祊河北岸的桥上，王先生看见有相同的电单车停放在那里，便将自己骑的车也停放在旁边。当王先生打开手机时，发现除去新人注册享有的优惠外，还需要支付29元。

市民质疑 商家有义务明确运营范围

“商家在开始的时候只是对外公示了七天内骑行免费，但是对于试骑行的范围并没有尽到法定告知义务，这种设置不太合理。”王先生表示，在宣传阶段打出一些优惠的减免措施是可以的，但是对于优惠措施的范围，商家更应该做到明确提示消费者。在王先生出示的系统提示截图中，可以看到上边有标注“在此还车将收取49元调度费”的字样。而王先生的车已经自行断电，他无法再将车移动到合适的停车点。

王先生认为，共享电单车的商家是有义务明确告知消费者使用范围和计费标准，否则对于消费者来说，即是一种欺诈行为。

街兔回应：消费者使用前应先了解清楚

对于王先生的经历，记者专门致电街兔电单车的客服热线了解情况。根据工作人员的介绍，在使用街兔电单车时，应使用相应软件扫码，在扫码过后，查看页面中出现的小地图，会发现地图中会有一个蓝色的使用区域，这个区域就是电单车的运营区。在运营区内如果按规定骑行，还车时放置指定还车点的话，只收取相应的骑行费用。还车时未放置指定还车地点的话，另加10元的调度费。如果骑行超出运营范围的话，电单车会提示将自行断电。遇到像王先生一样的情况，附近没有还车地点时，则可以拨打街兔电单车客服热线，会有工作人员前往协助还车。但需注意的是，只要超出运营范围都需缴付49元调度费。

因此，在使用街兔电单车前，一定要打开软件中的小地图，认真查看清楚运营范围，才能更方便地使用。

沂蒙晚报记者 袁文潇 实习生 李姝慧

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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