兰山法院张水红：口干舌燥，但看到当事人达成和解，内心觉得值_临沂民生_临沂

齐鲁网临沂12月12日讯（记者谷会媛通讯员王硕）在兰山法院,记者见到了刚刚结束庭审的张水红，虽然很疲惫，但是看上去很高兴，经过一番交谈，得知她刚刚又成功调解一起人身损害赔偿案件，被告当场交付了赔偿款，原告感激的说没想到能够这么快拿到赔偿款，为兰山法院的法官点个大大的赞。

张水红是兰山区人民法院民事速裁团队的一名法官，2009年研究生毕业后考入法院工作，虽然已经工作8年多，但是刚刚调整到速裁团队的她，在为老百姓服务方面仍觉得自己是个“新手”。

今年7月份，兰山法院根据自身工作实际，设立了民事速裁团队，探索案件审理新机制。正是在这次改革中，张水红从审判监督庭走进了民事速裁团队。“来到速裁团队后，觉得压力比较大，我在审判庭工作时间不长，以前大部分时间都是在综合部门工作，虽然学习法律专业多年，但是审判经验算不上丰富，为群众解决纠纷的技能也不够熟练。”张水红说。

挑战与责任同在！大量案件涌来，她倍感压力的同时，也深知这是一份神圣的职责和人民法官的使命。她和同事积极努力学习，耐心钻研，加班加点成为家常便饭。张水红说，虽然是速裁团队，但是每个案子程序一点都不能省，而且有的案件看似简单，但双方当事人矛盾激化，实际上调解难度非常大。调解是件费时费力的工作，虽然很多案件可以判决结案，但是达不到矛盾化解的目标，不能从根本上减轻当事人的诉累，因此很多案子即使能够判决，我们也是尽量先调解，一天下来，口干舌燥，但是看到当事人达成和解，内心觉得值。

“例如之前审理过一批小区物业公司起诉业主缴纳物业费的案子，虽然案子标的金额不大，但是双方矛盾激化严重。”张水红说。物业和业主之间本身关系本来就很微妙，而且在这批案件中，小区现在的物业公司是此前的物业公司手里接管的，很多业主对此并不知情且对物业的服务有许多不满意之处，物业公司针对小区内的租户、还迁户等不同类型的业主，采用了不同的收费标准，更加致使小区业主不满。

“物业费多的千数块钱，少的几百块钱，但是双方矛盾系日积月累，难以调和，所谓‘小事不小’，刚来庭里进行调解时，双方都不肯让步。”张水红介绍说。

俗话说，绳锯木断，水滴石穿。越是鸡毛蒜皮的案子，越能考验法官的业务能力。她和自己的书记员融情于理，不厌其烦的引导被告敞开心扉，倾诉拒绝缴纳物业费的种种原因，同时也引导原告反思自己的服务是否存在被告所说的问题，能否及时整改。从最初的剑拔弩张到双方逐渐静下心来互相沟通，最终化解了矛盾，很多被告当场缴纳了物业费，物业公司也表示通过法官的调解让他们意识到了自己的工作还存在很多需要改进的地方，会进一步提高服务质量。张水红说，“当事人双方对处理结果都非常满意，他们说是我们工作的耐心和诚心让他们能够进行深入的沟通，最终化解矛盾，也避免了新矛盾的产生。他们的认可让我觉得心里很踏实，感觉自己做的事情很有意义。”

“院里对速裁团队的工作非常重视，专门研究制定了工作机制。速裁的目的是用最少的审判资源解决尽可能多的简易案件，而它的核心就在于调解。我们速裁团队的工作人员也是摸着石头过河，面对大量涌入的案件，严格按照工作流程，能够调解的第一时间通知调解，调解不了的就及时通知开庭，避免因为自身原因导致不必要的审限延长。”张水红告诉记者。

据了解，从7月底民事速裁团队成立以来到11月底，张水红共受理案件404件，审结302件，其中调撤率达到70%，服判息诉率高达99.5%。

“尽职尽责，为民服务。”张水红笑着说，“来到速裁团队工作，虽然很累，但是现在回想起来，正是这段忙碌充实的日子让自己体会到了人民法官的光荣，化解了大量的纠纷，获得了当事人的认可。尽职尽责、为民服务，这是最宝贵的财富！”