临沂火车站值班站长的日志：千万不要忘记拿行李

1月28日，晴。今天是春运的第七天，翻开旅客遗失记录本，只有两名旅客把包忘在安检口，心里还是挺高兴的。还记得春运第一天的时候，光是因为着急赶车，把行李忘在安检口的旅客就有5个，印象最深的是一位年轻的小伙子，加上行李箱大大小小一共拿了4个包，接受完安检后，就把自己随身的手提包忘在了安检仪上。

大约是上午九点半左右，正是进站高峰时段，这个小伙子拖着沉沉的大行李箱，背着双肩包，手里拎着手提包、花生油大大小小一共4个包进站，打算坐9：56的K1902次列车回平邑，接受完安检以后，发现列车已经开始检票，便着急忙慌地抓起自己的行李就向检票口奔去，自己随身的手提包就忘在了安检仪的传送带上，幸好被值班的安检员捡到，打开一看，里面有一张医保卡、两部手机、600元现金。

这时，小伙子已经检票上了站台。安检员立即通知广播室广播失物招领，着急赶车的小伙子直到听见广播后才意识到自己的包不见了，为了不耽误他坐车，我跟值班的民警匆忙跑上站台，确认之后把包还给了他。

过年回家，行李总是比以往多一些，一天下来，丢包的旅客较平时增长了不少。班组就利用间休的时间，专门开了个班务会，就如何防止旅客忘记拿包这个问题开展了讨论，并得到了车站的肯定。

通过回放旅客丢包的视频，我们发现旅客忘记拿包一般有这么几个特点：着急赶车、行李多、带孩子。于是，我们根据旅客进站的行走路线设置了三重提示：一是录制提示广播与候车提示一同在进站口播放，早早给旅客提个醒；二是在安检仪传送带侧面的栏杆上做提示牌，并写上“亲，千万不要忘记我”，这样旅客取包的时候正好可以看见，幽默有趣的提示既能吸引人的眼球又能起到提示的效果；三是在安检口传送带的位置，安排一名志愿者专门负责提醒旅客拿包。没想到小措施起了大作用，几天下来忘记拿包的旅客越来越少了。

火车站值班站长：葛瑶

记者 陈牛整理

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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