充值花五百退卡退四百 临沂店家:顾客做了一次美容

临沂一市民在一美容店充值500元办理了会员卡，然而退卡时，商家表示只能退还400元。

21日，市民马女士反映，5月17日，自己在蒙阴县古城路尚菲美容会所办理了一张会员卡，当时充值了500元。“只是随便到那家店看看，听店员介绍的不错就办理了一张会员卡。”马女士介绍，自从办完卡之后，自己一直没有去那里消费，最近她想到店里把卡退掉，但店员的态度让她很不能接受。

“当初办卡时，店员曾经说过可以随时退卡，但当我真正去退时，店员却一直推三阻四，拿出各种借口搪塞。”马女士告诉记者，几经周折之后，店里终于同意给她退卡，但只愿意给她退400元。

当初办卡时明明冲了500元，如今退卡却要扣掉100元，商家的做法让马女士很难接受。21日，记者也联系了该店，据店内一张姓店员介绍，当初马女士办卡时，已经享受了一次店内的美容服务。“按照之前我们的承诺，凡是办卡的会员，本次美容是可以免费的，但如今马女士要退卡便不是我们的会员了，所以我们要收取马女士这次美容的相关费用，这才扣了100元。”

对于商家的解释，马女士并不能接受，她表示当初店员并没有向她说明会员免费这回事，如今又借故扣钱，完全是没有道理的。

随后，商家又和马女士进行了协商，21日下午，马女士再次联系记者，表示已经和商家达成一致。“商家免去了那次按摩的人工费，只收取50元的产品费。”马女士告诉记者，对于这样的解决办法她还是比较满意的。

沂蒙晚报记者 张斌

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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