临沂:喜宴订桌没坐满饭店加收费用 口头协议也有效

“2018年1月份的时候，我在罗庄区的一家饭店订购了6桌喜宴，当日实际消费了4桌，后又多交纳了一桌的喜宴费用，现在想要退款却被店家拒绝。”4月23日，市民王先生拨打临沂市12345政务服务热线反映，希望相关部门予以协调处理。

据王先生介绍，2018年1月份，王先生在罗庄区沂河路与沂州路交会附近的一家饭店订购了6桌喜宴，但是由于客人来的不是很多，最后实际只消费了4桌。“饭店那边说，按照当初的约定，要收取20%空桌的违约金。”王先生介绍，“后来经过和酒店多次沟通，酒店给出了2个解决方案。首先是要交纳违约订桌的空桌费用，再一个选择就是交上一桌的餐费，当年什么时候都可以去就餐。当时我有些忙晕了，也没多加考虑，我就又交纳了一桌的费用。但是现在因工作调动的原因，更没时间去这个酒店进餐，所以才想要退款，前台那边不给退。”

随后，记者联系到这家饭店。“每一位顾客来消费，我们都会第一时间把细节告诉他们的，也就是说我们在收押金之前会把全部的细则都告知消费者，消费者同意了之后，我们才会收取这笔钱。”该店史经理介绍说，“当时，在王先生预订的时候，我们工作人员就给他说明，如果超出我们饭店的浮动范围，也就是一桌的空位，每桌则需要交纳20%的空位费。王先生当时不想要付这20%的占位费，我们就给提供了第二种选择，再交纳一桌的喜宴费用，在一年内任意时间都可以前来就餐或者打包带走。当时，王先生选择了再交纳一桌的费用，以后继续来消费。我们有口头协议在先，所以会严格按照协议来。”

记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所，主任彭海表示：一方面，饭店收取一定空位费是有一定道理的，消费者已经预定了6桌但只消费了4桌，可能就会造成其他人没法预订；另一方面，双方如果已经约定了，虽然没有什么合同，但在事情发生前说清楚了，就按约定的办理，口头协议也是有效的。也就是说，事先说明白了，消费者就有一定的选择权，当事人如果同意了，就应当按照这个协议履行；相反，双方如果没有协商，消费者事先并不清楚相关细则，而是在事情发生以后才知道，这是不合理的。

记者 袁文潇 实习生 解晨

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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