临沂市民连续买3年车险 车型登记竟然是错的

临沂市民李先生的车险7月1日就到期了，原本想要换一家保险公司购买车险却出了问题，原来的保险公司将他的车型登记错误，导致他现在购买车险一波三折。

由于车型登记错误，换保险公司买车险遇难题。

车型登记错误，购买车险遇难题

李先生的车是2014年购买的长安v3，购车时他买了太平洋财产保险股份有限公司的车险。之后，连续3年他都在这家保险公司购买机动车交通事故责任强制保险(交强险)和商业险。

今年6月10日，车险快要到期了，李先生打算换一家保险公司购买车险。新的保险公司给李先生预算了2017年购买交强险和商业险的价格，一切谈妥后，保险公司告诉李先生无法购买，因为系统显示“录入的车型与平台返回的车型不一致”。

经过仔细对比，李先生发现，他的车型是长安sc7134c，但去年的保单登记他的车型是长安sc7134cb5。“太平洋财险给我登记错了。”李先生说，“电脑登记车型多了个b5，显示的是豪华型，我买的就是一般配置的。”

之后，李先生来到位解放路的一家太平洋财险营业网点询问。经过查询证实确实是保险公司给登记错误了。

　退保后更改信息，折扣优惠损失

太平洋财险的工作人员在系统平台上更改了交强险，但是商业险尝试了多次依然无法更改。工作人员建议李先生，等到车险到期后办理退保重出。

但为了赶上别的保险公司的优惠活动，李先生着急购买新的车险。所以工作人员建议李先生直接办理了退保。

李先生没多想就按照工作人员的要求把商业险退了，“还有十几天就到期，一共退了40多元。”李先生说。

之后，李先生还是因为车型不符的问题无法购买商业险。直到8月3日，新的保险公司告诉他，系统内的信息更改了，可以购买商业险了。

但是，因为车险没到期退保，李先生再购买商业险就不能享受连续购买车险享受折扣的优惠，要多花200多元。

“车险我一直连续购买的，因为保险公司登记错误才发生退保的事。”李先生觉得多花的钱很冤枉，“再说退保的时候，保险公司的人员也没有告诉我，会影响再次买车险享受的优惠。”

　错误责任由谁来承担？

“幸亏这一年我没有出交通事故，万一出险，这车型对不上号，能给赔偿吗？”一想到这，李先生觉得十分气愤。

李先生将自己的经历投诉给了太平洋财险的总公司，以及12345，但迟迟没有等到太平洋财险给出的处理办法。

一个星期之前，李先生接到过太平洋财产保险股份有限公司打来的电话，“我也不知道是总公司还是临沂中心支公司的打来的，就是询问了一下情况，也没有说有什么处理意见。”李先生说，这个事从6月份到现在8月份了，一直没有处理结果。

　保险公司：正商量处理办法尽快给予答复

8月3日，记者联系到当时为李先生办理退保的工作人员，“我是第一次遇到这种情况，交强险很快就更改了，但是商业险一提交就恢复原来错误的信息，当时尝试了多次，确实是无法更改车型。所以我咨询了其他工作人员，建议李先生等保险到期后办理退保，但是李先生着急，所以当时我就帮他办理了退保。”

同时，该工作人员承认，确实当时忘了提醒告知李先生退保会影响他购买车险享受的优惠。

8月7日，记者又联系到了太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司，工作人员告诉记者，“确实是出单员当时的处理办法不当给客户造成了一定损失。”

至于这个登记错误由谁来承担责任，工作人员回复：“公司部门负责人正在商量处理办法，尽快给予答复。”

本报将继续关注此事。

鲁南商报记者 王超

[责任编辑：王春令、李春晓]

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