来源:琅琊新闻网
2023-01-03 10:49:01
亲爱的市民朋友们:
岁月不居,时节如流,不觉间我们又相伴了365个日夜。值此新年到来之际,市12345政务服务便民热线全体人员向您致以最衷心的感谢和祝福,祝您新年快乐!
2022年,是极不平凡、令人难忘的一年,也是12345热线和12345·临沂首发伴着您的关心关注关爱,踔厉奋发、不断成长的一年。这一年,我们时刻谨记市委、市政府的要求和嘱托,不忘初心、牢记使命,用情用心用力听民声、解民忧、纾民困、暖民心,努力让这条热线的服务,情暖千家万户。
站在新年新起点,回望刚刚过去的2022年,市12345热线话务端和12345·临沂首发客户端全年共受理诉求530多万件。530万人次的拨打和上传充分彰显着您对热线的信任、关心和支持!没有您满满的信赖和鼎力的支持,就没有热线的成长、成绩和成功。就在上周,一位市民在听到话务员声音沙哑的时候,一句“你们辛苦了,可要好好休息,我先不反映了”,让“阳”了还在坚守岗位的小姑娘热泪盈眶。就在两天前,一位热心市民拨通电话,话务员的“您好,有什么可以帮您”话音未落,就关切地说“我没有什么诉求,就是非常时期,你们24小时的全天候服务很辛苦,一定要多保重”,让我们的话务员在岁末年初的冬天感到特别暖心。说不完的感动、道不尽的温馨,还有很多很多……在此,市12345政务服务便民热线全体人员对您的关心、信赖和厚爱再致谢忱!
日月不停,江河不息。过去的一年非常特殊,但是,我们相信,每一个冬天都会过去,每一个春天定会来临!无论是风还是雨,都不能阻挡新年的脚步,也不能阻挡每一个春天的到来和我们的进步。
新年新气象、新年新希望,我们将载着您满满的期望更加开放、更加用心地守护好热线,全心全意、尽心尽力地为您服务——
如果有什么急难愁盼问题、有什么好的意见建议,请您一如既往地拿起电话拨通12345,也可以安装使用12345·临沂首发客户端,我们时刻准备着把您的每一个诉求都认认真真地接在手上、放在心上、落实在行动上,竭诚为您受理好、办理好、回复好。这是“把送上门的民生问题解决好”的具体实践,也是对“12345,服务找政府”最好的诠释,更是全市5000多名热线人对您永恒的责任和不变的承诺。
有一颗心叫作万众一心,有一座城叫作众志成城。新的一年里,也恳请您对热线多理解、多支持、多参与、多监督,让我们在解决诉求中面对面,在理解宽容中手牵手,在和衷共济中心连心,让属于我们每一个市民的热线更有温度、更有力度、更有速度!习近平总书记语重心长地说,“不同人会有不同诉求,对同一件事也会有不同看法,这很正常,要通过沟通协商凝聚共识。14亿多中国人心往一处想、劲往一处使,同舟共济、众志成城,就没有干不成的事”。只要我们携起手来,通过热线和您一道努力,共同擦亮“12345服务找政府,临沂首发情系万家”品牌,我们的社会一定会更和谐,我们的明天一定会更美好!
新年伊始,衷心祝愿伟大的祖国繁荣昌盛,国泰民安!
诚挚祝愿我们临沂市日新月异,赓续华章!
再次祝愿亲爱的市民静宁见春,祉猷并茂!
●温馨提示:
临沂12345热线受理途径:
1、市内直接拨打12345;
2、市外地区拨打0539-12345;
3、下载12345·临沂首发客户端,或者通过12345微信小程序,线上反映您的诉求。
12345·临沂首发
2023年1月1日
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