打造10分钟便民办税缴费服务圈！临沂继续开展“便民办税春风行动” 推出80条便民措施惠民利企

齐鲁网·闪电新闻4月2日讯 4月2日上午，临沂市新闻办公室召开民办税春风行动暨税收宣传月启动新闻发布会。会上，临沂市税务局相关负责同志介绍了便民办税春风行动建设的有关情况，并回答记者提问。

为确保“春风行动”在临沂落实落细，全力打造全省一流税收营商环境，临沂今年推出5大类20项80条便民办税缴费措施，主要体现以下7个特点：

办税服务厅“三化”提升改造全覆盖。按照标准化、规范化、便利化服务要求，对临沂全市的办税服务厅进行全面提升改造，既升级“硬件”更升级“软件”，加快实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级。

“问办一体”再升级。在去年搭建临沂市一体化智能话务中心的基础上，今年将构建全新的“三级联动、多方会商”话务咨询辅导体系，既接听“话务”又办理“业务”，为纳税人提供更加高效的“办问协同”服务。

智慧办税更便捷。全面推广应用“沂办税”，进一步扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办理事项清单，为纳税人缴费人提供更加便捷的线上帮办服务。在税务分局开设远程帮办区，以远程问办中心为支撑，为偏远村镇纳税人提供更加智能化的税费服务。

全域协同服务更高效。按照服务一体化思路，以信息化为支撑，将前台办税服务厅与后台的机关业务股室、税务分局（所）融为一体，实现“全域联动、一体服务”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

云专家咨询服务更精准。搭建临沂市一体化的云专家库和“线上+线下”矩阵式专家咨询模式，纳税人在“云专家”专区，实现线上预约、线上问诊，为纳税人提供更专业、更精准的咨询辅导服务。

“就近办”服务更便利。全面推广1个办税服务主厅+N个分局办税服务辅厅+N个自助微税厅“就近办”服务模式，布设VR全景式办税地图，实现“多元搜索、线上可视、便捷导航、就近办理”，打造10分钟便民办税缴费服务圈，让办税缴费更便利。

电子回单更节省。全面推广“电子回单”，纳税人在家即可实时收到相关凭证，更加便捷、高效、节省。