临沂“文明啄木鸟”上线4年有效解决2万余个问题

在“文明啄木鸟”微信群里，“啄木鸟”们反映的问题，相关部门获悉后会第一时间处置。

“罗庄区琅琊王路与沂州路交会处路北大约50米处，有块隔离栏有个缺口，经常有人在这里搞‘穿越’。”“路过兰山区的时候，发现一辆车正停在路边的绿化带里，希望相关部门管一管。”“人民广场禁止遛狗，但经常看到有人在这里遛狗，而且大多数还不拴绳。”从2017年开始，网友“沂河清风”就有了一个习惯，每次下班回家、买菜逛街或假期外出时，只要看到横穿马路、乱停车、乱扔垃圾等不文明现象，就会拿出手机拍照，上传至“文明啄木鸟”微信群。

“把发现的情况拍下来，反映到微信群里，就有相关部门的人来认领，帮咱解决问题。像乱倒垃圾、水管破裂等问题，当天发现基本上当天就能解决；遇到马路乞讨或需要救助的人，发到群里后，救助站的人几分钟后就能反馈并及时赶到现场救助。”在网友“沂河清风”看来，闲暇时间，为建设文明城市做点力所能及的事，是再自然不过的事情，他说：“文明创建，城市管理量大面广，不文明行为分散,难以管理，‘啄木鸟’志愿者正起到了补充作用。”

乱倒垃圾、乱贴小广告、绿化被毁、井盖破损……日常生活中，看到身边存在影响城市文明的现象，随手拍一张照片、发一条微信，通过“文明啄木鸟”微信群对城市问题进行举报，这已经成为不少临沂市民的生活习惯。

自2017年以来，共有473人加入到“文明啄木鸟”创城微信群中。这支473人的队伍，化身“啄木鸟”，精准揪出了我市公共设施、环境卫生、公共秩序等方面的“虫害”，使得2万余个涉及城市文明的问题得到有效解决，成为城市管理体制外的“心眼”和“手脚”。2019年，借助市级媒体力量，“文明啄木鸟”微信群实现规范提升，进一步壮大了“文明啄木鸟”队伍，扩大了文明城市创建问题收集渠道和覆盖面，大大提高了问题办理效率和群众满意度。

网友“沂河清风”说：“文明城市创建，是精神文明创建活动中的重要内容，需要全民关注、全员参与。”如同啄木鸟用坚硬的喙凿开树皮给树木“治病”一样，城市文明的提升，同样需要“啄木鸟”善意的提醒，挑挑刺，文明细节才能打磨得更加温润。

临报融媒记者 褚菲菲

[责任编辑：杨凡、杜宗浞]

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