临沂市旅游服务质量提升工作喜获丰收

近日，我市陶然居大酒店荣获国家质检总局、国家旅游局联合颁发的第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位。

旅游行业是质量提升的重要领域，为了进一步提升旅游服务质量，促进旅游行业持续健康发展，国家质检总局、国家旅游局按照《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》精神要求，联合开展了第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位的遴选工作，经过申报受理、形式审查、资料审查、陈述答辩、社会公示、实地核查等严密的工作流程，产生了第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位名单，涵盖了景区、旅行社、饭店3个领域，系统总结了标杆单位优秀服务模式和先进质量管理经验，发挥对全行业辐射引领作用。全国共29家单位入选，我省3家单位获此殊荣。

近年来，市质监局、市旅游局始终高度重视旅游服务质量提升工作，加强监管、强化指导、重点培育，全市旅游服务质量不断提升，并指导陶然居大酒店成功创建了全国旅游服务质量标杆培育试点单位。下一步，质监、旅游部门将进一步大力实施服务质量标杆引领计划，开展质量对比提升活动，抓好标杆培育试点工作，推广优秀服务模式和先进质量管理经验，发挥标杆引领辐射作用，带动旅游服务质量不断提升。

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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