生产销售管理“云”端见！鲁南制药数字化转型升级之路越走越稳

齐鲁网·闪电新闻9月29日讯 发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。鲁南制药集团面对数字经济的春潮涌动，早已激流勇进：公司“基于云服务平台的首荟商城”项目入选全省数字经济重点项目；公司云数据中心获得国家标准B级认证颁牌，两个产业化项目入选省“现代优势产业集群+人工智能”试点示范项目……看得见荣誉背后，是一以贯之的生动实践。

业务上“云”，与消费者“零距离”

以客户需求为中心是鲁南制药数字化转型的第一步，也是重要一步。

“将来的竞争能力是连接用户的能力，这就需要积极拥抱互联网。”鲁南制药集团党委书记、董事长、总经理张贵民未雨绸缪，早早布局互联网，走上一条不算轻松但前途光明的转型之路。

为此，鲁南制药迅速成立了互联网销售部、全时空客服中心和新媒体部，让品牌宣传、全时空云服务、云端交易等与消费者“零距离”。

致力于企业医药电商消费者服务和全域联动品牌宣传，2021年1月，鲁南制药互联网销售部正式重组升级为电商运营中心，部门下设阿里运营团队、京东运营团队、拼多多运营团队、运营辅助等四大团队体系，在6个平台运营18个店铺，运营超过70个产品，700余个链接。

目前，鲁南制药京东自营店、阿里旗舰店都位列TOP前5，团队、店铺实力同行业领先，并先后荣获 “数字创新先锋”“品牌联合增长计划年度品效增长奖”等多个奖项。

在“创新引领 服务推动”的指导方针下，鲁南制药设立互联网大事业群，整合了电商运营中心、首荟商城、IT研发中心、新媒体中心、全时空客服中心等5个中心，携手打造从销售到客服的“鲁南品牌”。 

数字化改造，赋能提质增效

数字经济既要融得进，更要品质高，关键在于加大数字化改造力度，赋能企业提质增效。  

今年5月5日，被列入2020年山东省“现代优势产业集群+人工智能”试点示范项目的鲁南制药数字中药产业化项目正式投产，在这里，机器人和激光导航AGV车自动配料、投料，中药材提取、制剂分装、装箱码垛、发货全流程智能化操作。

同样入选的奥利司他产业化建设项目拥有国内外最先进的自动化、智能化、可视化生产线，90%的工作实现“一键操作”，极大地提高了生产效率和产品市场竞争力。“目前这个车间的有147个工人，比原来节省了约80个人，一年的用工费用就能节约800万元左右，发酵的效率较原来也提升了12%左右。”提取班长刘甲锋表示。

通过生产端的数字化，鲁南制药实现了对产品的全程质量管控，而销售端的数字化则实现了产销协同发展。 

入选“2022年山东省数字经济重点项目”的首荟商城是鲁南制药的自营电子商务平台，也是公司“互联网+医药”战略进入2.0时代的标志。

首荟商城前端承接健康之初健康科普平台，打造健康资讯媒体账号矩阵，全面普及“治未病”理念，后端接入全时空客服系统，提供7乘24小时专业药师用药指导，为用户用药安全保驾护航。首荟商城与在线互联网诊疗机构合作，实现实时电子处方开具，用户无需跑医院和药店即可享受药品送货上门，还和线下首荟健康管理中心深度融合，商城用户可以享受线下能量医学检测、国医馆专家诊疗等专业医疗服务，实现了消费增值。

云数据中心，为转型升级加速

在鲁南制药，“云”已成为企业发展的重要密码：“云上鲁南”办公系统、销售管理系统、临床管理系统、健康之初大健康融媒体平台等几十个应用与服务，有力地支撑了鲁南制药在办公、销售、科研、推广、生产及仓储各领域的信息化和智能化管理，极大地提高了企业的工作效率；开设疫情谣言粉碎机、患者同程查询等平台，提供新冠肺炎疫情播报和免费问诊等服务，设计制作公益励志短片……一串串数字，一个个数据让疫情防控部署有理可依，让复产复工有据可循；“云宣讲”助力人才招聘，“云服务”助力品牌建设，“云销售”助力逆势突围……

鲁南制药上“云”的信心和支撑来自于其自建的超强“大脑”和“引擎”——云数据中心。 

置身云数据中心，60个机柜整齐排列，“数据大脑”平稳运算，密密麻麻的排线收束在一起向外延伸。通道内一旦超过限制定温度，实时反馈到监控系统，即可通过智能控制空调进行“自我调节”降温。

“要想富，先修路。同样的道理，想发展数字经济，首先就要修一条信息高速公路。”机房有关负责人介绍，早在2018年，总经理张贵民就作出了关于全面信息化的决定，要求云数据中心要能支撑起公司未来10万至20万人大规模的发展需要，肩负起承载公司所有应用系统运行与大数据分析的重任。目前，云数据中心不仅打通了线上线下渠道，实现销售行为的“网络与传统结合、线上与线下融合”双轨驱动，还可为科研、生产和管理提供技术服务支撑，助力公司智能化、数字化转型升级。

“变化和挑战属于所有人，但新机会并不属于所有企业，只有那些抓住数字化转型机会的企业，才能获得未来的增长红利。”张贵民说，鲁南制药将继续推进智慧企业、智能工厂建设，加快品牌数字化发展，全方位拥抱数字化并推进“数智化”转型。

闪电新闻记者 谷会媛 孙雪霏 马世超  临沂报道