临沂市民花21万元买定制家具 门板封边条色差严重3个月维修没修好

齐鲁网·闪电新闻7月10日讯 新房想要入住，装修有讲究。装修效果的好坏，直接关系到生活的质量。临沂的刘女士定制了全屋装修，总共花费了21万元。可等到安装完成后，却感觉这个钱花的太冤枉。

21万买的家具出问题 三个多月没修好

临沂兰山区刘女士告诉记者，因为新房需要装修，刘女士在2019年7月份货比三家后，在临沂居然之家我乐全屋定制家具订购了整套橱柜，总金额21万元。

今年3月份安装完成后，刘女士却感觉越看越不对劲。门板和封边条色差很严重，有的发白有的发黄，定制的时候样品没有这么明显的色差，当时样品的整体效果挺好的。

在发现存在色差后，刘女士联系了我乐全屋定制家具进行处理，但是前后经过四次整改，问题反而更加严重了，还出现了门板和柜体上存在钉眼的问题，跟之前的预期差距太大。为此，刘女士再次找到了我乐全屋定制家具反映情况。

对此，我乐全屋定制家具临沂旗舰店店长李霞表示，因为门板和柜体在板式家具里面是没法做到材质统一，所以肯定会出现略微的色差，客户不接受，我们在后期调换的时候，只是把门板进行了调换，结果门板和柜体完全不是一个系列，所以又出现了色差。

定制老款已取消 协商进行整体更换

李霞店长还解释到，由于刘女士之前定制的款式属于老款，现在已经被厂家取消。因此只能调换同品牌的其他系列的门板，安装过程中拆卸原门板留下了钉眼。现在的解决方式是调换成对应的甄妮的柜体古董白的柜体，但是后期多少会有一点色差，也是刚才所看到的这种，客户是可以接受这个色差的。

经过现场协商，李霞店长提出可以把刘女士家的柜体进行整体更换，这样同时解决色差和钉眼的问题，但是由于生产周期要20天，中间还会有物流和安装，最少需要两天的周期，因此和刘女士签订的时间是7月31日。

最终，在记者和商场管理人员的共同见证下，双方在解决方案上达成一致。

居然之家商场管理人员王经理表示，在7月31日之前为刘女士将柜体更换完毕，并将其他细节一并处理好。对此，刘女士也表示，自己可以接受橱柜在7月31日安装完成，如果到时安装不好的话，会再让商场出面协调。

编后：花高价钱选择全屋定制家具，那肯定是为了能看着舒心，用着放心，设计有品味，质量有保证，这中间一旦出了问题，那就变成糟心事了。既然现在双方已经就处理方案达成一致，那就希望尽快实施。也让消费者能早日完成装修，入住新房。