泡温泉手牌丢失被扣50元 临沂温泉方：找到会退还

泡温泉时一般都会佩戴上专用的手牌，用于开启储物柜以及记录其他的消费，如果手牌不小心丢失，被商家要求交纳一定的费用，这样的收费合理吗？

“小孩子的手牌丢了，还要被扣50块钱，这钱应该交吗？”26日，临沂市民魏先生打来热线反映此事。

据魏先生介绍，25日上午，趁着周末，他和家人一同来到位于河东区滨河东路与奥华路交会的奥华维景温泉度假酒店泡温泉。上午10点，到达酒店后，魏先生到前台办理手续，孩子因为超出免票的范围，魏先生便给孩子购买了儿童票。成年人是一人一个手牌，购买了半价票的孩子虽然没有单独的储物柜，但温泉的工作人员也给了个手牌。

“但那手牌太松了，孩子手腕细带着不紧，在温泉里玩的时候就不小心弄丢了。”当日中午，魏先生一行泡完温泉出来后，发现孩子的手牌已经丢失。在出门结账时，魏先生将情况告知工作人员，“温泉那边的人说手牌丢了需要交150块钱，后来我理论了几句才有经理过来说让交50块钱。”

因为着急走，魏先生只得先将钱交了，但回到家中后，仍然觉得这钱交得有点冤。“首先我们也不是故意弄丢手牌的，是手牌太松不适合孩子佩戴。另外手牌即便是丢了，也还是在那些温泉池内，温泉工作人员清理的时候完全可以找到。所以，这钱我觉得不该收，应该退给我们。”

26日，记者联系到奥华维景温泉度假酒店，相关负责人表示，收取的50元仅仅是押金，如果工作人员在放水打扫温泉池时找到了丢失的手牌，将会把这50元退还。

“我们在储物柜的显著位置都贴有保管好手牌的标志，并注明了丢失会赔偿150元的费用，同时前台也会提醒。在了解到是儿童票手牌丢失后，我们让这位顾客交纳了50元的押金，并告知如果打扫时找到会退还。”该负责人称，不过，在打扫时，工作人员并未发现丢失的手牌，所以押金没法退给这位顾客，50元将作为手牌的成本费被扣除。

温泉商家收取这50元成本费是否合理吗？山东尚序律师事务所律师鲁成忠认为，一般洗浴中心都会给客人佩戴手牌，用作开启储物柜以及在店内的消费记录依据，如果消费者将手牌丢失，商家是可以收取一定的成本费用的。不过，商家有提前向消费者告知的义务，比如在前台进行提醒告知、显著位置张贴标志等。

记者 陈牛

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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