临沂消协发布双11消费警示：理性消费留好维权凭证

齐鲁网临沂11月9日讯（记者 李春晓）双11临近，为让消费者能理性、安全消费，慎防落入消费陷阱，临沂市工商局、市消费者协会发布了消费警示，提醒广大消费者消费者在电商大促期间要理性消费，同时注意留存好维权凭证。

要理性消费。双11期间，各大商家促销折扣大、力度大，不少商家会用先抬价后打折的方式来诱导消费者购买。在低廉价格面前，不少消费者往往容易冲动消费，对此，建议消费者提前做好价格调研，货比三家，择优采购。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑。同时，要注意了解商家对于优惠的种种前置条件，在购物前应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则等，并对“不支持七日无理由退货”等不合理条款坚决予以抵制。

预付定金商品需谨慎。有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。对此类促销活动，消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。

要注意网络交易安全。消费者在网上购物时，要尽量选择信誉度高、访问量大、好评率高的网站，防止进入钓鱼网站。一方面注意财产安全。在付款时一定要选择第三方支付平台或者货到付款的方式，不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面和扫二维码方式进行付款。另一方面注意信息安全。不要将身份证号、银行账号、密码等重要个人信息泄露，注意保护好自己的个人隐私。

建议购买运费险。由于双11期间冲动购物较多，无理由退货概率增高，对没赠送运费险特别是运费较高的大件商品建议购买运费险，以减少不必要的损失。

要先验货再签收。双11期间由于商家出货多，物流繁忙，容易造成误发或损坏，收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

购买鲜活类商品要谨慎。消费者要慎买急于使用或保质期较短的鲜活商品。双11期间既是网购高峰期，也是物流的高峰期，避免因快递不及时，造成商品过期或变质。

要保留消费凭证方便维权。一是要保留好网上交易记录和电子付款凭证；二是买卖双方有交流记录的还应保存好通话或聊天记录等，方便后期维权。一旦出现消费纠纷协商不成的，可向商家所在网络交易平台投诉，也可以拨打网络交易平台所在地或商家所在地的工商部门12315电话投诉。

[责任编辑：杨凡、王江华、李春晓]

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