自带导航故障后成加装不予保修 4S店:已过保修期

“买车时就带的导航，现在出现问题去维修，4S店竟称是后来加装的，不予保修。”22日，家住临沂郯城的王先生拨打热线反映。

据王先生介绍，2015年5月份，他在位于市区的越昇4S店以9.7万元的价格购买了一辆北京现代轿车，在提车的时候，4S店给他的车装配了一款车载导航。“当时销售人员告知车辆导航为原车导航，车辆自带的，保修3年，而且当时还承诺赠送一台车载冰箱。”

王先生告诉沂蒙晚报记者，然而在几个月之后，导航却出现了问题。“那是2015年底的时候，当时发现屏幕一闪一闪的。”王先生说，当他准备到4S店进行维修时，后来发现又好了，加上工作比较忙，就没有过去。2016年的时候，发现屏幕又出现了这个问题，而且时亮时暗，“我就来到4S店，其工作人员称维修人员不在，让改天再来。后来因为忙，导航又用得少，就没有过去。”王先生说，前段时间，他又一次使用时，发现导航又出现了问题，“维修人员在检查后，称导航坏了，需要花钱维修。我是2015年5月底购买的车，3年的保修期，目前还在保修期之内，谁知对方却称导航是后期加装的，保修期是一年。

随后，记者联系了该4S店，李经理称，客户购买的这款车原车是不带导航的，客户车辆上的导航属于后期加装。“车辆的配置情况客户是知晓的，购车的时候，是双方都沟通好的，包括当时的销售及经理都知道这回事。该客户自从购车后就很少过来，其首保也不是在我们店里做的，而且前期销售顾问及售后也没有接到反映，现在这个屏幕已经过质保期了。”

对于此事，记者咨询了市消费者协会，其工作人员称，此事由谁负责，以双方的购车合同为准，如果合同里标有导航，是原车自带的，保修期就以车辆使用手册上的规定为准，如果后配的，就以导航使用说明书和保修卡的规定保修。同时，厂家或者销售商又有承诺的，如果承诺的保修期高于国家规定的“三包”要求，则以厂家或者销售商的承诺为准，如果低于国家规定的“三包”要求，则以国家规定的“三包”要求为准。

沂蒙晚报记者赵泽军

[责任编辑：杨凡、王春令]

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