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沂水县:线上线下联动 倾听民声惠民生

来源:琅琊新闻网

作者:

2024-09-09 17:13:09

“自从有了‘双W’平台,你别说,还真方便,扫码就能反映问题。我前段时间在微信上反映我们村西南角堆了一些垃圾,结果很快就有人告诉我在处理了,现在那一块不但垃圾没有了,还种上了绿植。”9月3日,沂水县黄山铺镇西河北村的村民王宝恒说。

王宝恒所说的“双W”,是沂水县创建的“党群同心、双W联心”平台,群众可通过微信、微博扫码进入平台,以文字、语音、图片等形式表诉求、话矛盾、提意见。通过平台联建、信息联通、集中联调、多方联评“双W四联”机制,实现“码上反映、码上收集、马上化解、马上满意”,达到了让诉求多走“网路”、群众少走“马路”的效果。

“有群众通过‘双W’平台反映镇驻地路灯年久失修,希望能进行提升。我们平台接到诉求后,第一时间将诉求工单派送至乡建办和财政所,并将此项工作列入民生实事。目前改造提升工程正在有序推进,我们也第一时间将情况反馈给了群众,群众很满意。”黄山铺镇党委副书记、政法委员张晓强说,“今年以来,我们平台办理了背街小巷综合治理、自来水工程修缮、路灯安装等民生诉求20余类,有效解决了一批民生热点问题,赢得了群众认可。”

“党群同心、双W联心”平台遵循“接诉即办、未诉先办”的原则,坚持第一时间平台签收、第一时间分类交办、第一时间协调办理、第一时间告知群众,与群众实时互动,全力提升响应速度,让群众感受到“双W离得很近,和谐就在身边”。自工作开展以来,“双W”平台累计接收群众各类诉求意见306件,解决问题285件。

在突出数字化赋能、线上收集诉求的同时,沂水县加大线下主动联系力度,深入村居、家庭、企业、集市一线走访,了解群众诉求,协调解决矛盾纠纷,不断探索基层社会治理新路子。

“这里条件太好了,不但有空调吹着,床也是能摇起来的,比以前舒服多了,医生还时常和我拉拉呱,告诉我平时注意什么,是真好啊!”8月30日,正在许家湖镇白家马庄村卫生室输液的刘培庆说。

这个让村民赞不绝口的村卫生室在几个月的时间里旧貌换新颜。“我们在走访调研时发现,有很多群众希望改善村卫生室的医疗条件。我们根据实际情况,决定以快堡村和白家马庄村卫生室为试点进行升级改造。改造后的卫生室,实现诊断、取药、治疗、值班等功能分区,病床换成升降床,卫生条件也大大改善。”许家湖镇副镇长刘春玉介绍。

许家湖镇以“百千工程”为切入点,由16名副科级以上领导干部带队,对11个管理区和村开展走访询问调查,征集群众意见诉求,整理出“群众急难愁盼的十条问题”。带着这些问题,经过反复论证,提出有排水沟、有沥青路、有景观街、有游乐场、有便民停车场、有充电桩、有管理人员、有路灯、全面提升村庄卫生室的“八有一提升”建设思路,有效改善了农村人居环境,加快了乡村振兴进度。

民生无小事,枝叶总关情。沂水县将不断提升基层治理能力和为民服务水平,收集民意,汇集民智,用心办好民生诉求,用情做好关键小事,努力把群众的美好愿景变成温暖实景,持续增进民生福祉。


记者 程洪芸 通讯员 张晓婕


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