顾客打碎茶杯宾馆张口要50元 按市场格折旧赔偿

近日，市民王女士到济南出差，住在一家大型酒店。第二天退房前，王女士匆忙收拾行李时不慎打碎了一个茶杯。当时她觉得既然打碎了，那就只能照价赔偿。“这种普通玻璃杯市面上最多不过20元钱。”王女士心想。然而退房时，却被告知要赔偿50元的玻璃杯费用，王女士顿时傻了眼。

“一个普通杯子，市面上几乎到处都是，怎么会值50元？”王女士不解地说，当初她并不是拒绝赔偿，只是酒店要求赔偿的价格远远高于市场价格，让她有种“被宰”的感觉。然而，酒店的工作人员拿出了房间内的赔偿价目表给她过目，在赔偿价目表上，一只玻璃杯的价格的确是50元。让她恼火的是，酒店工作人员直接从她的押金中扣除了50元钱。由于着急回来上班，王女士没有过多追问便离开了该酒店。

据了解，类似宾馆对物品进行虚高标价已是见怪不怪的事情。对此，很多酒店工作人员解释，这种做法已成为行规，不是个别行为。酒店之所以要求高价赔偿，主要是把其当作对顾客的一种约束，希望顾客能爱护房间里的物品。房间内物品损坏，酒店从采购到添置，需要耗费一定的人力物力，会增添不必要的麻烦。

◎律师说法

为此，记者咨询了沂蒙晚报特邀律师姜涛。姜涛律师表示，新消法中明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

顾客在住宿中损坏物品，应当给予赔偿，但是不能由商家单方面说了算。酒店、宾馆自定的天价赔偿标准，在法律上缺乏依据，是无效的。“消费者一旦遇到这种情况，一定不能妥协，应按照物品折旧价来赔偿，以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票，则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿，同时还要除去物品的折旧。”

临报融媒记者韩冬

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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