临沂:就餐财物被盗饭店该赔么 有警示语不全免责

在饭店用餐时，装有1000多元现金的钱包被人顺手盗走，这让市民曹先生闹心不已。“这与饭店未提供安全的就餐环境有很大关系，协商如何处理，商家却以各种理由拒绝，太气人了。”27日，家住临沂沂南的曹先生拨打热线反映。

据曹先生介绍，27日晚7时许，他和朋友在位于县城历山路上的一家饭店就餐。“当时饭店人比较多，服务员将我们安排在饭店大堂中间，因为有5人，便在过道加了一把椅子。”曹先生说，他本人选择了过道上的椅子，用餐时将上衣脱下来放在了椅子靠背上，用餐完毕准备结账时，突然发现上衣兜内的钱包不见了，“钱包中除了1000多元的现金，还有各种证件和银行卡等物品。”

曹先生告诉沂蒙晚报记者，在告知工作人员后，饭店调取了店内监控。“监控录像显示，钱包是一位穿黑色上衣的青年男子顺手盗走的，当时该小伙假装打电话，拿走后大模大样走出了饭店。”曹先生告诉记者，当时饭店工作人员安排其坐在过道的椅子上，却未提示保管好贵重物品。发生该事情后，他遂要求饭店给个说法，没想到却遭到拒绝，“多次沟通，他们却说已在饭店醒目位置贴出‘请顾客保管好自己的财物，谨防小偷’告示，已尽到了提醒责任，无需赔偿。”

随后，记者根据曹先生提供的电话联系了该饭店，其前台工作人员称，饭店属于公共场所，没有防盗抓小偷的责任。“我们积极配合，包括调取监控，已经做了分内的事，没有赔偿的义务。”对此，其工作人员说。

律师说法

对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，在本案中，饭店虽已张贴了警示标语，提醒顾客注意保管好私人财物，已履行了部分义务，但未能提供贵重物品储存或其他有效的保安服务，以防止顾客财物被盗，其在保障顾客财产安全方面，还存在服务瑕疵，未完全尽到经营者在合理限度范围的安全保障义务，致使消费者财产权受到侵害，应当承担相应的民事责任。同时，消费者对自己的财物照看不周，保管不善，亦有部分责任。

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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